Nel seguito si riportano i servizi offerti da CMMC

1. ECCCO
L'iscrizione a CMMC consente di avere visibilità su diverse iniziative a valenza europea (relative a ricerche, servizi, certificazioni, formazione, fiere di settore, ecc...) attraverso la presenza qualificata di CMMC in ECCCO - "European Confederation of Contact Center Organization".

2. Giornata Nazionale del Crm e dei Call Center 2006
Si tratta di una manifestazione, giunta al suo quarto anno, che coinvolge tutte le aziende con attività rivolte al proprio personale, alle istituzioni, alle scuole, alla stampa e ai clienti. Verranno premiati i Call Center che meglio caratterizzeranno la loro partecipazione.

3. Meeting Nazionali CMMC
Nel corso del 2006 saranno realizzati 2 meeting nazionali dedicati agli iscritti.
Tali incontri si svolgono di norma nel corso di una giornata, dalle ore 9,30 alle ore 16,30, con coffee break e colazione di lavoro.

4. Servizi di Certificazione
Tutte le società iscritte avranno diritto a ricevere sconti su ConCert®, certificazione e qualificazione delle competenze degli operatori di telemarketing e customer care. Altre iniziative sono in corso per la certificazione dei servizi.

5. Attività di sportello
Possibilità di accedere su temi di interesse generale - che CMMC definirà di volta in volta - a momenti di confronto con esperti di settore, organizzati con domande e risposte attraverso il sito web.

6. Attività sul sito web e password
Tutti gli iscritti a CMMC per l'anno 2006 avranno una nuova password per accedere alle aree riservate del sito web www.club-cmmc.it.
Inoltre riceveranno in anteprima la e-newsletter sul mondo dei contact center italiani "To be on-line", che esce ogni 10 giorni.

7. Formazione
Si tratta di vari corsi di formazione per i quali gli iscritti a CMMC usufruiranno di uno sconto pari al 30%.

8. Ricerche e Benchmarking
Sono programmate ricerche su temi scelti in base alle esigenze degli iscritti e attività di confronto e approfondimento per i contact center dei vari comparti sui temi ritenuti più critici ed interessanti.

9. Loghi "Member" e "Web Call Center"
Le società iscritte potranno impiegare:
- il logo e il marchio "Member CMMC", registrato da CMMC, per pubblicizzare l'appartenenza al Club CMMC.
- il logo e il marchio "Web Call Center", registrato da CMMC, per pubblicizzare e promuovere gli specifici servizi forniti.

10. Segnalazioni di CV
Alle società interessate saranno girati via e-mail i curricula che pervengono al sito web del Club CMMC e le Società potranno pubblicare i loro annunci per ricerca di personale specializzato.

Nota: il rinnovo dell'iscrizione annuale a CMMC non è mai automatico, ma va richiesto espressamente attraverso la segnalazione di interesse all'adesione.

I livelli di iscrizione 2006 sono:

• Soci sostenitori
  (CC con oltre 1.000 postazioni operatore - in house o outsourcer - o gruppi privati o pubblici interessati ai servizi Crm)
• Soci ordinari di primo livello
  (CC da 301 a 1.000 postazioni operatore - in house o outsourcer)
• Soci ordinari di secondo livello
  (CC da 51 a 300 postazioni operatore - in house o outsourcer)
• Soci ordinari di terzo livello
  (CC con meno di 50 postazioni operatore - in house o outsourcer - direzioni e funzioni di Servizio Clienti e Crm)
• Soci aderenti
  (Società dell'offerta di servizi e soluzioni per Call e Contact Center, con esclusione di servizi di Call Center - outsourcing)