Domanda adesione a CMMC - anno 2010

I livelli di iscrizione anno 2010 sono i seguenti:

• Sostenitori
  Aziende ed Enti interessati a supportare in modo speciale CMMC nelle diverse iniziative
• Soci iscrizione platino
  - Assistenza Clienti
  - Contact Center in-house e outsourcer (oltre 1.000 postazioni)
• Soci iscrizione oro
  - Assistenza Clienti
  - Contact Center in-house e outsourcer (301-1.000 postazioni)
• Soci iscrizione argento
  - Assistenza Clienti
  - Contact Center in-house e outsourcer (sino a 300 postazioni)
• Soci Aziende
  - Direzione Servizio Clienti, Direzione Customer Management
  - Direzione Servizi ai Cittadini
  - Direzione nuovi canali multimediali e web 2.0
  - Direzione CRM, Direzione Customer Loyalty, Customer Experience
  - Direzione Marketing-Commerciale
• Soci Aderenti
  Società dell'offerta di servizi e soluzioni per Comunicazioni Multimediali e Contact Center e di servizi dedicati a Risorse Umane, Consulenza e Certificazione.
• Soci Individuali
  Professionisti e studiosi - non appartenenti a società dell'offerta - interessati a frequentare CMMC
  Nota: non hano accesso ai servizi 1) - 2)-- 3) - 5) - 6) - 9) - 10) sotto riportati.

I principali servizi offerti da CMMC

1. Servizio personalizzato
Ciascuna azienda iscritta può chiedere a CMMC di ricevere un supporto specifico per, ad esempio:
- organizzare un incontro con committenti, fornitori o proprio personale, per presentare e condividere gli scenari di mercato, oppure per capire come migliorare la qualità dei servizi,
- analizzare i dati di clima interno e decidere come motivare i collaboratori,
- essere informati su nuove soluzioni tecnologiche e organizzative,
- pubblicare sul sito web di CMMC le informazioni da condividere con la comunità e che contribuiscono a far crescere l'attenzione sugli aspetti più innovativi.

2. ECCCO
L'iscrizione a CMMC consente di avere visibilità su iniziative a valenza europea (relative a ricerche, servizi, certificazioni, formazione, fiere di settore, ecc...) attraverso la presenza qualificata di CMMC in ECCCO - "European Confederation of Contact Center Organization".

3. Giornata Nazionale della Relazione con il Cliente 2010
La manifestazione é giunta al suo ottavo anno e coinvolge tutte le Aziende con attività rivolte al proprio personale, alle istituzioni, alle scuole, alla stampa e ai clienti. CMMC supporta le Aziende iscritte gestendo i rapporti con i patrocini istituzionali e producendo e diffondendo i materiali di comunicazione.

4. Workshop e Meeting Nazionale CMMC
Tali incontri si svolgono di norma nel corso di una giornata.
Solo gli iscritti possono partecipare a tutti i lavori dei meeting.

5. Attività di sportello
Possibilità di accedere su temi di interesse generale - che CMMC definirà di volta in volta - a momenti di confronto con esperti di settore, organizzati con domande e risposte attraverso il sito web.

6. Accesso al sito web e password
Tutti gli iscritti a CMMC per l'anno 2010 avranno una nuova password per accedere alle aree riservate del sito web www.club-cmmc.it.
Inoltre riceveranno in anteprima la e-newsletter sul mondo dei contact center italiani "To be on-line", che esce ogni 10 giorni.

7. Informazione - Formazione - Web seminar
Gli iscritti a CMMC usufruiranno di questi programmi in via prioritaria e senza costi.

8. Ricerche e Benchmarking
Sono programmate ricerche su temi scelti in base alle esigenze degli iscritti e attività di confronto e approfondimento sui temi ritenuti più critici ed interessanti.

9. Loghi "Member" e "Web Call Center"
Le società iscritte potranno impiegare:
- il logo e il marchio "Member CMMC", registrato da CMMC, per pubblicizzare l'appartenenza al Club CMMC.
- il logo e il marchio "Web Call Center", registrato da CMMC, per pubblicizzare e promuovere gli specifici servizi forniti.

10. Segnalazioni di CV
Alle società interessate saranno girati via e-mail i curricula che pervengono al sito web del Club CMMC e le Società potranno pubblicare i loro annunci per ricerca di personale specializzato.

Nota: il rinnovo dell'iscrizione annuale a CMMC non è automatico, ma va richiesto espressamente attraverso la segnalazione di interesse all'adesione.

Per altre informazioni:
CMMC - Via S. Vittore, 6 - 20123 Milano
Tel: 0272021195 - Fax: 02875234 - Email: info@club-cmmc.it