|
Domanda
adesione a CMMC - anno 2014  |
Per
effettuare la segnalazione di interesse
di adesione a CMMC per l'anno 2014,
inviare una e-mail a info@club-cmmc.it
,
riportando i propri riferimenti e precisando
il livello di iscrizione che interessa.
Vi invieremo l'offerta economica relativa ai servizi di CMMC. |
2.1.2014. Le prime Aziende che hanno rinnovato:
IN & OUT, E-CARE, COMDATA
Promuovere
e socializzare le esperienze professionali contribuisce alla
crescita delle Persone e delle Aziende. |
I livelli di iscrizione
al Club nell'anno 2014 sono i seguenti:
- Sostenitori
Aziende ed Enti interessati a supportare in modo
speciale CMMC nelle diverse iniziative
- Soci
iscrizione platino
- Assistenza Clienti
- Contact Center in-house e outsourcer (oltre
1.000 postazioni)
- Soci
iscrizione oro
- Assistenza Clienti
- Contact
Center in-house e outsourcer (301-1.000 postazioni)
- Soci
iscrizione argento
- Assistenza Clienti
- Contact Center in-house e outsourcer (sino a
300 postazioni)
- Soci
Aziende
- Direzione Servizio Clienti, Direzione Customer
Management
- Direzione Servizi ai Cittadini
- Direzione nuovi canali multimediali e web 2.0
-
Direzione CRM, Direzione Customer Loyalty,
Customer Experience
- Direzione Marketing-Commerciale
- Soci
Aderenti
Società dell'offerta di servizi e soluzioni per Comunicazioni
Multimediali e Contact Center e di servizi dedicati a Risorse
Umane, Consulenza e Certificazione.
- Simpatizzanti
Responsabili Servizio Clienti e Contact Center Manager che nell'arco
dell'anno aderiscono ad eventi e iniziative specifiche del Club.
L'adesione a CMMC dà diritto a ricevere
un pacchetto di servizi esclusivi, costituito dalle attività
nel seguito riportate.
|
I principali servizi offerti da CMMC
1.
Servizio di consulenza
Ciascuna azienda iscritta può chiedere a CMMC di ricevere
un supporto specifico per organizzare un incontro con proprio personale,
per presentare e condividere gli scenari di mercato, oppure per
approfondire i temi del miglioramento della qualità dei servizi,
per pubblicare sul sito web di CMMC le informazioni da condividere
con la comunità esterna (es. case study) che contribuiscono
a far crescere l'attenzione sugli aspetti più innovativi.
2.
ECCCO
L'iscrizione a CMMC consente di avere visibilità su iniziative
a valenza europea (relative a ricerche, servizi, certificazioni,
formazione, fiere di settore, ecc...) attraverso la presenza qualificata
di CMMC in ECCCO - "European Confederation of Contact Center
Organization".
3.
Giornata Nazionale della Relazione con il Cliente 2014
La manifestazione é giunta al suo decimo anno è una
sorta di “porte aperte” che coinvolge tutte le Aziende
con attività rivolte al proprio personale, alle istituzioni,
alle scuole, alla stampa e ai clienti. CMMC supporta le Aziende
iscritte gestendo i rapporti con i patrocini istituzionali e producendo
e diffondendo i materiali di comunicazione (es. locandine e sito
web).
4.
Workshop e Meeting Nazionale CMMC
Solo gli iscritti possono partecipare a tutti i lavori dei meeting.
Ai tradizionali incontri si aggiungono le attività condotte
mediante piattaforma “web meeting” in esclusiva per
gli iscritti.
5.
Formazione e Web seminar
Gli iscritti a CMMC usufruiranno di questi programmi.
6.
Accesso al sito web e password
Tutti gli iscritti a CMMC per l'anno 2014 avranno una nuova password
per accedere alle aree riservate del sito web www.club-cmmc.it.
Inoltre riceveranno in anteprima la e-newsletter sul mondo della
“relazione con i clienti” "To be on-line",
che esce ogni 10 giorni.
7.
Indagini e Benchmarking
Sono programmate ricerche su temi scelti in base alle esigenze degli
iscritti e attività di confronto e approfondimento per le
Aziende dei vari comparti sui temi ritenuti più critici ed
interessanti.
8.
Loghi "Member" e "Web Call Center"
Le società iscritte potranno impiegare:
- il logo e il marchio "Member CMMC", registrato da CMMC,
per pubblicizzare l'appartenenza al Club CMMC.
- il logo e il marchio "Web Call Center", registrato da
CMMC, per pubblicizzare e promuovere gli specifici servizi forniti.
Nota: il rinnovo dell'iscrizione annuale a CMMC non è
automatico, ma va richiesto espressamente attraverso la segnalazione
di interesse all'adesione.
Per
effettuare la segnalazione di interesse
di adesione a CMMC per l'anno 2014,
inviare una e-mail a info@club-cmmc.it
,
riportando i propri riferimenti e precisando
il livello di iscrizione che interessa.
Vi invieremo l'offerta economica relativa ai servizi di CMMC. |
Per
altre informazioni:
CMMC - Via
S. Vittore, 6 - 20123 Milano
Tel: 0272021195 - Fax: 02875234 - Email: info@club-cmmc.it
|