Domanda adesione a CMMC - anno 2014

2.1.2014. Le prime Aziende che hanno rinnovato:
IN & OUT, E-CARE, COMDATA

I livelli di iscrizione al Club nell'anno 2014 sono i seguenti:

• Sostenitori
  Aziende ed Enti interessati a supportare in modo speciale CMMC nelle diverse iniziative
• Soci iscrizione platino
  - Assistenza Clienti
  - Contact Center in-house e outsourcer (oltre 1.000 postazioni)
• Soci iscrizione oro
  - Assistenza Clienti
  - Contact Center in-house e outsourcer (301-1.000 postazioni)
• Soci iscrizione argento
  - Assistenza Clienti
  - Contact Center in-house e outsourcer (sino a 300 postazioni)
• Soci Aziende
  - Direzione Servizio Clienti, Direzione Customer Management
  - Direzione Servizi ai Cittadini
  - Direzione nuovi canali multimediali e web 2.0
  - Direzione CRM, Direzione Customer Loyalty, Customer Experience
  - Direzione Marketing-Commerciale
• Soci Aderenti
  Società dell'offerta di servizi e soluzioni per Comunicazioni Multimediali e Contact Center e di servizi dedicati a Risorse Umane, Consulenza e Certificazione.
• Simpatizzanti
  Responsabili Servizio Clienti e Contact Center Manager che nell'arco dell'anno aderiscono ad eventi e iniziative specifiche del Club.

I principali servizi offerti da CMMC

1. Servizio di consulenza
Ciascuna azienda iscritta può chiedere a CMMC di ricevere un supporto specifico per organizzare un incontro con proprio personale, per presentare e condividere gli scenari di mercato, oppure per approfondire i temi del miglioramento della qualità dei servizi, per pubblicare sul sito web di CMMC le informazioni da condividere con la comunità esterna (es. case study) che contribuiscono a far crescere l'attenzione sugli aspetti più innovativi.

2. ECCCO
L'iscrizione a CMMC consente di avere visibilità su iniziative a valenza europea (relative a ricerche, servizi, certificazioni, formazione, fiere di settore, ecc...) attraverso la presenza qualificata di CMMC in ECCCO - "European Confederation of Contact Center Organization".

3. Giornata Nazionale della Relazione con il Cliente 2014
La manifestazione é giunta al suo decimo anno è una sorta di “porte aperte” che coinvolge tutte le Aziende con attività rivolte al proprio personale, alle istituzioni, alle scuole, alla stampa e ai clienti. CMMC supporta le Aziende iscritte gestendo i rapporti con i patrocini istituzionali e producendo e diffondendo i materiali di comunicazione (es. locandine e sito web).

4. Workshop e Meeting Nazionale CMMC
Solo gli iscritti possono partecipare a tutti i lavori dei meeting. Ai tradizionali incontri si aggiungono le attività condotte mediante piattaforma “web meeting” in esclusiva per gli iscritti.

5. Formazione e Web seminar
Gli iscritti a CMMC usufruiranno di questi programmi.

6. Accesso al sito web e password
Tutti gli iscritti a CMMC per l'anno 2014 avranno una nuova password per accedere alle aree riservate del sito web www.club-cmmc.it.
Inoltre riceveranno in anteprima la e-newsletter sul mondo della “relazione con i clienti” "To be on-line", che esce ogni 10 giorni.

7. Indagini e Benchmarking
Sono programmate ricerche su temi scelti in base alle esigenze degli iscritti e attività di confronto e approfondimento per le Aziende dei vari comparti sui temi ritenuti più critici ed interessanti.

8. Loghi "Member" e "Web Call Center"
Le società iscritte potranno impiegare:
- il logo e il marchio "Member CMMC", registrato da CMMC, per pubblicizzare l'appartenenza al Club CMMC.
- il logo e il marchio "Web Call Center", registrato da CMMC, per pubblicizzare e promuovere gli specifici servizi forniti.

Nota: il rinnovo dell'iscrizione annuale a CMMC non è automatico, ma va richiesto espressamente attraverso la segnalazione di interesse all'adesione.

Per altre informazioni:
CMMC - Via S. Vittore, 6 - 20123 Milano
Tel: 0272021195 - Fax: 02875234 - Email: info@club-cmmc.it