Per rispondere alle tre domande è sufficiente "cliccare" sul pulsantino a fianco della risposta desiderata e premere il tasto "invia" in fondo.

Indagine sul costo del lavoro nei Contact Center

1) Quale sarà nel corso del 2007 l'incremento medio del costo del personale nel suo Contact Center rispetto al dato 2006?
(scelga una sola opzione)

incremento entro il 5%
dal 5% al 10%
dal 10% al 20%
dal 20% al 30%
oltre il 30%


2) Per quale componente del costo relativo al personale oggi é più difficile valutare la dinamica e perché?
(scriva un breve commento)

3) A quale tipo di organizzazione Contact Center lei appartiene?
(scelga una sola opzione)

in-house con meno di 100 addetti
in-house con più di 100 addetti
outsourcer con meno di 100 addetti
outsourcer con 101 - 500 addetti
outsourcer con oltre 500 addetti

La ringraziamo per la sua collaborazione.

Nel caso di problemi nell'invio delle risposte, è possibile inoltrarle via e-mail
(copia e incolla) all'indirizzo: info@club-cmmc.it

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