Innovare la Relazione con Clienti e Cittadini - n. 478 - anno 16 - 1.11.2013 - Edizione Member CMMC
Interessante! Occorre rivedere il tradizionale modello di contact center
La sfida resta quella di far convivere il miglior servizio clienti con il costo più basso. La multicanalità del contact center viene sempre più interessata dai social media e dalle applicazioni mobili. Saranno questi e altri sviluppi a costringerci a rivedere il modello, che consentirà, tra l'altro, la "
rinascita" degli operatori...leggere per iscritti
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Questo sarà un tema importante che intendiamo sviluppare per il 2014. Avete proposte in merito?
Idee e progetti dei Gruppi partecipanti alla Giornata Giovani.
Come preannunciato, in questa pagina pubblichiamo tutte le presentazioni delle attività condotte dai gruppi seguendo le linee guida proposte da CMMC. La consultazione delle presentazioni é riservata agli iscritti CMMC.....leggere

- Un GRAZIE veramente sentito a tutti coloro che hanno partecipato e alle Società che hanno consentito e promosso tale attività.
Società
Nome Gruppo
Responsabili Gruppo
ABRAMO Digital generation Ivana Tirotta
ALMAVIVA Think#different Davide Plasenzotti e Sergio Mapelli
AQP Social Water Riccardo Di Gioia
BON PRIX Get a Line Stile Libero Isabella Marchetti e Patrizia Compagnoni
CALL & CALL Revolution Diego Di Canosa e Emanuela Astore
CALL & CALL New job: tech and fantasy Domenico Marafiotti
DATACONTACT Multicontact Laura Locatelli e Isabella Donvito
ECARE iGroup Eleonora Giancarli
ECARE E-Group Davide Ceci
ENEL Y Factor Giorgia Conti
GGF CALL WORD Attenda in linea Simone Luciani  
GGF CALL WORD Out hunter Chiara Bartolomei
H3G Io & 3 Massimiliano Sabbatelli  
TELECOM ITALIA Istantflore Simone Raponi
TRANSCOM TransBlogger Chiara Tamborrino
TRANSCOM Whatzzappando Fabiana Rubano
VISIANT V- team Giuditta Ghidoni
WIND Think Digital Team Cristian Jan Jaures Setti e Dario Floris
XEROX The future is social Alessandro Detto e Mioara Tacaiu
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