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Grazie
a chi supporta le attività del Club CMMC Aziende
iscritte: Acquedotto
Pugliese, Artsana, Assist, Bizmatica, Blue Assistance, BonPrix-Get a line,
Comdata, Datacontact, DHL Express, Edison Energia, FCA, Festo, Fiditalia,
GGF Group, Interactive Intelligence, Interactive Media, Noicon, Olivetti, Randstad, RBS, Teleperformance, Vodafone...e altre stanno rinnovando per il 2016. | ||
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Alcune
letture sulla Customer Expercience
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Workshop CMMC Relazioni dopo evento svoltosi presso Vodafone Village a Milano...leggere il rapporto | ||
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Le
metriche per la CEM Gli indicatori più usati per misurare la Customer Experience: NPS e CES...leggere | ||
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La
CX non é uno slogan L'evoluzione della Customer Experience e come comprenderne le tendenze...leggere | ||
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Self service e CX Il self-service migliora l’esperienza del cliente, conoscenza in ogni punto di contatto...leggere | ||
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Best Practices CEM Descrizioni dei progetti di Customer Experience premiati di recente da CMMC... leggere. | ||
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Il commercio con conversazione Il “conversational commerce”diventerà la prossima esperienza del cliente...leggere | ||
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Ipotesi
di accordo per co.co.co. Tra Ancic, Asseprim, Assintel, Federtelservizi e Filcams-Cgil, Fisascat- Cisl, Uiltucs-Uil e Nidil-Cgil è stata sottoscritta l'ipotesi di accordo contenente una disciplina contrattuale per figure professionali tipo servizi di teleselling, telemarketing, sondaggi e ricerche di mercato, riguardante il trattamento economico e normativo da applicare ai rapporti di collaborazione coordinata e continuativa instaurati, in attuazione di quanto disposto dall'art. 2, comma 2, D.Lgs. 81/2015. L'accordo decorre dalla sottoscrizione e sarà in vigore fino al 31 dicembre 2018. Leggere ipotesi accordo  | ||
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