Relazione ed Esperienza Clienti - n. 712 edizione speciale
- Anticipazioni incontri-online
Riprendono gli incontri on-line di fine settimana che il Club propone alla sua comunità.
Il primo si svolgerà il 6 novembre ore 12 e sarà dedicato al tema "Le Vendite con AI e GDPR". Come l'Intelligenza Artificiale può agevolare le attività commerciali nel rispetto della Privacy e anche con la valorizzazione della CX...vi invitiamo a prenotare la vostra presenza.
- Dopo la Settimana Relazione Esperienza Cliente 2020
Nota. Uso la mia immagine solo per cercare di ridurre la distanza che la comunicazione virtuale pone tra di noi durante questo difficile periodo di emergenza relazionale (M.M.).

- film commento finale (linkedin)

- film commento finale (facebook)

- testo commento finale (pdf)

- attività "settimana" (markab)

- motivazioni riconoscimenti (markab)

- presentazione"settimana" (mp4)

- Altre Esperienze 2020
Durante la Settimana Relazione Esperienze Cliente 2020 ci sono state inviate comunicazioni su recenti progetti da: TIM, Datacontact, Elliot, ING, Fastweb, A2A, Telepass…leggere
- La nuova Voce dei dipendenti
E’ auspicabile che le iniziative sulla Voce dei dipendenti siano ripensate in una diversa e più ampia ottica, per raccogliere i pareri dei collaboratori anche sui cambiamenti che riguardano le relazioni con i clienti finali e sugli indicatori da impiegare per l’analisi delle attività. Questo coinvolgimento potrebbe consentire di affrontare meglio la complessa situazione economica. MM...leggere
- Le organizzazioni e la gestione dei dati
Le nuove conversazioni richiedono un pieno controllo dei dati relativi al cliente, con capacità di leggerli e comprenderli meglio per poter rendere attive le azioni sul mercato....leggere
- Le relazioni durature sono quelle orientate al cliente
Questo è il titolo del libro bianco di Kiamo, leader francese delle soluzioni di gestione delle interazioni clienti. Kiamo ha diverse sedi in Europa copre 17 paesi grazie ad una rete di più di 20 Partner integratori e sta
ricercando nuovi distributori...leggere - white paper
- Layout ufficio e distanziamento sociale
Assufficio presenta un white paper con suggerimenti per la disposizione degli arredi nel rispetto delle normative vigenti e degli aspetti di carattere ergonomico…leggere
- Raccontare durante il lockdown
Al Festival Internazionale del Video Partecipativo è stato presentato un film realizzato da trenta lavoratori del gruppo AQR…leggere
- Le notizie sulle attività del Club CMMC anche sui Social
canale Telegram
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