Relazione ed Esperienza Clienti - n. 756 - edizione speciale - anno 25
- Un programma unico pensato per voi. Intervenite!
Questo numero speciale della newsletter segnala due incontri on-line organizzati dal Club CMMC per la sua comunità. Si tratta di iniziative create appositamente per approfondire i vari temi che vengono evidenziati dai Tavoli CX e AI. L'accesso è libero, ma è bene registrarsi...leggere
Il successo dei progetti di Intelligenza Artificiale nel Customer Management dipende dalle scelte organizzative interfunzionali e dalla creazione di nuove opportunità professionali. Su questo tema il Tavolo AI - composto da: Pamela Perego (Quixa), Chiara Arlati e Barbara Ripamonti (LiveHelp), Maurizio Mesenzani (VSG), Dario Orbecchi (Expert.AI), Arianna Ambriola e Stefano Rosolia (Enel Energia) - presenta un rapporto contenente "linee guida" per raggiungere l'obiettivo.
Durante l'incontro saranno anche raccolti i commenti di: Marina Geymonat (Sisal), Marco Lunghini (Ellysse) e Marco Borgherese (Gruppo Activa). Per l'anniversario dei 25 anni di CMMC l'ospite sarà Giovanni Chiarelll (UnipolSai)...iscriviti ora all'incontro
Workshop on-line sul valore dell'AI
Approfondimenti riservati agli iscritti di CMMC (max 10 partecipanti per ogni workshop). Riceveranno in omaggio le “linee guida”. Segnatevi le date e prenotate la presenza con il modulo:
- Workshop 1) martedì 15 marzo 2022
- Workshop 2) martedì 22 marzo 2022
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Le piattaforme di Digital Customer Service diventano strategiche, sia per la gestione dei processi di assistenza sia per l’ingaggio dei clienti. Quali sono i trend da seguire e come governare il cambiamento indotto dalla innovazione tecnologica e dalla trasformazione digitale. Ne discuteremo in questo incontro con: Paolo Fabrizio (Digital Customer Service), Laura Cappelletti (Raja Italia), Antonio Morawetz (Assist Digital), Luca Triggiani (BeCloud Solutions) e Dario Panzeri (INGO). Il saluto iniziale sarà di Rita Carezzano (Last Minute)...prenota ora la presenza

- Covisian. Gabriele Moretti, fondatore nel 1998 dell'azienda, è stato nominato Presidente Esecutivo. Stefano Dessì, già General Manager Italia, ricoprirà il ruolo di Group COO…leggere
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