To be on-line n.898 - Premi, Giovani. Data & AI

Relazione ed Esperienza Clienti - n. 898 - 20 maggio 2026 - anno 29

Il nostro settore si sta continuamente rinnovando. Stiamo adottando l'AI e cerchiamo di valorizzare le nostre professionalità. Non c'è modo migliore per celebrare i risultati raggiunti e ringraziare i team che stanno facendo la differenza, se non partecipando ai premi organizzati dal Club CMMC.

Al via i Premi CMMC per il 2026
Sono state pubblicate le linee guida da seguire per inviare la manifestazione di interesse a partecipare alle selezioni dei Premi del Club CMMC per l’anno 2026 (24esima edizione).
Questi Awards sono rivolti ad Aziende private e pubbliche che hanno una best practice da raccontare e condividere nell’ambito della filiera del Customer Management. Inoltre sono utili per riconoscere il lavoro svolto dalle strutture del settore...leggere
Presentazione bando e nuove categorie in concorso con Premiati e Giurati delle scorse edizioni...leggere agenda e prenotare.

Novità per incontro con i Giovani
Ultimi preparativi per l’evento di chiusura del programma Young Club 2026, che si svolgerà a Roma il 28 maggio. A questa edizione partecipano 18 Giovani selezionati da 11 Aziende. Ringrazio i Tutor che hanno supportato i Giovani e le Aziende. L'incontro sarà anche animato da un tavolo di discussione sui nuovi impegnativi cambiamenti del settore e sul passaggio delle competenze...leggere agenda

Novità dal Programma Data & AI CMMC 2026
Attività di chiusura del programma - giovedì 11 giugno 2026 L’incontro si svolgerà presso Talent House Adecco in Via Tortona 31 a Milano ed é dedicato alle presentazioni finali e alle discussioni sulle conclusioni del Programma. Parleremo di casi applicativi, case history, criteri di valutazione e azioni da intraprendere...leggere agenda
	"Dall’analisi all'attuazione" Gruppo Nuovo Approccio - 22 maggio Agenda in breve di questo webinar: La voce dei clienti e dei processi per il miglioramento della soddisfazione dei Clienti - Giuseppe Giovanni Pavone, Poste Italiane Opticanalità, data driven e personalizzazione - Federica Mondini, Enel Energia Gli impatti Data & AI sulla control room - Giorgio Dursi...leggere e registrarsi ora
	"Dopo webinar 15 maggio "Partnership nell'era GenAI" La sfida è trovare il modo di governare la GenAI lungo tutta la catena del valore, consapevoli di opportunità e rischi. Serve applicare con urgenza nuove regole di condivisione e nuovi modelli di pricing e value sharing con i BPO. Hanno partecipato: *Pier Paolo Barberini (WindTre), Francesco Carbone e Marco Lupia (Edison Energia), Gabriele Tridico (Increso) con Teresa Schiera (e-Globe)...leggere i commenti e vedere la registrazione***