Relazione ed Esperienza Clienti - n. 901 edizione speciale - anno 29
Si è svolto venerdì 19 giugno l'incontro on-line di presentazione del Bando 2026 e delle categorie in concorso. Ho preso vari appunti e ringrazio i Giurati di anni fa: Roberto Bernabò, Gianluca Ferranti, Fabio Manocchi, Maurizio Mesenzani, Cristina Sangiorgi. E soprattutto i Premiati di altre edizioni: Fabio Di Giulio, Ewa Luszpianko, Antonella Mamone, Simona Rossi, Rossana Papa, Eleonora Tongiani e Giulia Migliori, Giulia Valdinocci... vedere immagini e registrazione
Cosa c’è oltre l’AI, come possono evolversi le competenze di operatori e management con l’ausilio delle nuove tecnologie?
Un incontro riservato ad inviti per condividere esperienze e costruire insieme la prossima frontiera del Customer Service.
Inoltre, presenteremo i risultati della ricerca sulle competenze professionali e di business e sugli impatti organizzativi legati all’adozione di soluzioni GenAI ...leggere
 
Ti fidi di quello che dice il tuo agent AI al Cliente? Così inizia il workshop organizzato con Principled Intelligence per venerdì 3 luglio ore 12.
AI Quality Assurance nel contact center un nuovo ruolo per la governance dell’AI. Validare e governare gli agenti AI in CX: competenze, responsabilità e metodologie...leggere il ricco programma e prenotare
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