Relazione ed Esperienza Clienti - n. 905 - 1 settembre 2026 - anno 29
BENTORNATI e BENTROVATI!
-  Inviate le schede per partecipare
Sono aperte le iscrizioni ai Premi e ai Riconoscimenti del Club CMMC per l’anno 2026 (24esima edizione) e ci sono già giunte le prime adesioni. E' possibile inviare la manifestazione di interesse a partecipare e, dopo avere scelto tra le categorie in concorso quella a cui far riferimento, allegare la scheda di partecipazione adeguatamente compilata. In seguito alla prima selezione, l'Azienda che concorre potrà essere protagonista negli incontri on-line “Presentazioni Awards CMMC 2026”, che si svolgeranno a partire da venerdì 18 settembre.
 

Queste sono le categorie in concorso:
Omni-Opti Channel Customer Service
Intelligenza Artificiale Generativa
Customer Experience
Partners & Sourcing Management
Trasformazione strategica
Valore Risorse Umane
Citizen Experience
Data & AI
Knowledge Management
Partnership di Filiera.

- Programma Data & AI 2026 - Riunione gruppi
Stiamo riprendendo gli argomenti del programma per pensare al suo proseguimento. A questo punto é utile un incontro on-line con i componenti dei gruppi di interesse, che hanno contribuito alle tre presentazioni finali dell’11 giugno. Si tratta di condividere i riscontri raccolti da ciascuno e, soprattutto, su quali argomenti serve focalizzarsi per ingaggiare di più e meglio la comunità del Club e il settore in generale. L'incontro in Teams si svolgerà lunedì 14 settembre ore 12...leggere
-  Da rileggere "Le Competenze oltre l'AI"
Il Club CMMC ha effettuato questa ricerca sulle nuove competenze professionali e di business e sugli impatti organizzativi legati all’adozione di soluzioni AI e GenAI in ambito Customer Management.
Il rapporto è stato preparato da Markab e presentato il 25 giugno 2026 durante la tappa degli Itinerari presso la sede di BIP a Milano.
Per conoscere gli argomenti trattati nel rapporto...leggere
- Le attività del Club CMMC anche sui Social
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