Lo sviluppo delle persone e
il ruolo dei partner

Premessa. La crescita ed affermazione dei contact center, siano essi interni od esterni all’azienda, facenti parte del core business della Azienda o no, sono sempre più legate all'innovazione dei canali di contatto. Ma tutte le Aziende sono composte da persone che gestiscono persone che coordinano altre persone, e su tutte queste "risorse" le organizzazioni devono puntare e continuare ad investire.

Per rispondere alle domande è sufficiente "cliccare" sul pulsantino a fianco della risposta desiderata e premere il tasto "invia" in fondo.

1) All’interno della sua Azienda vi sono persone che ritiene essere in possesso di potenzialità da sviluppare, talenti che desidererebbe coltivare? Se la risposta è “sì” come ha deciso di favorire il loro sviluppo?
(scelga una sola opzione)
Programmi di Job Rotation
Piani di sviluppo personali in base ai costanti confronti con i loro manager
Formazione interna affidata a specialisti dell’Azienda
Formazione esterna affidata a Società Specializzate
Affidando loro responsabilità crescenti e ruoli di maggior responsabilità

2) La scelta di un fornitore é sempre molto complessa e insidiosa per qualsiasi settore dell’azienda, nell’ambito risorse umane poi è ancora più delicato. Quale, tra i seguenti, é il driver che maggiormente la orienta nell’individuazione di un nuovo partner o nella riconferma di uno già noto?
(scelga una sola opzione)

Affidabilità comprovata dall’esperienza e maturità dell’outsourcer di R.U.
Preferenza per Partner internazionali già noti
Referenze iniziali e continue rispetto al settore di riferimento
Competenza e sensibilità verso l’innovazione
Livello di approfondimento preteso ed offerto

3
) Infine, le chiediamo di lasciare una sua breve considerazione sull'impiego di Outsourcer nell’ambito risorse umane della Sua Società:
(breve commento)


La ringraziamo per la sua collaborazione.

Nel caso di problemi nell'invio delle risposte, è possibile inoltrarle via e-mail
(copia e incolla) all'indirizzo: info@club-cmmc.it

Supplemento newsletter To be on-line Copyright CMMC www.club-cmmc.it - Via San Vittore 6 20123 Milano - tel: 0272021195 - info@club-cmmc.it