Relazione ed Esperienza Clienti - n. 864 - 10 maggio 2025 - anno 28
L'iniziativa delle iniziative
Se l’Intelligenza Artificiale assume un ruolo sempre più centrale, noi intendiamo porre l’attenzione su ciò che l’AI non potrà mai sostituire: l’intuizione, la creatività e l’empatia delle Persone.
Pensate ad una situazione che è nata e si è sviluppata dal basso; ovvero, sia stata proposta e attuata da uno o più collaboratori della vostra organizzazione.
Poi riflettete anche su interventi di tipo people caring, di relazione sociale (territoriale/umanitaria) e con obiettivo di solidarietà.
Si può trattare di una attività recente esterna o interna che ritenete particolarmente curiosa, interessante, bella, ma anche unica e gratificante. Una esperienza (e un clima) che vi piacerà condividere con la comunità del Club CMMC in occasione del Summit del 23 ottobre a Milano.
Agenda evento
ore 10:30 - Benvenuti in Microsoft House - sala OpenHub - Via Pasubio 21 - Milano
- Matteo Mille, Chief Sales Enablement & Operations, Microsoft
- Mario Massone, fondatore Club CMMC
Saluto da gruppo Alumni Young Club CMMC. Sono invitati: Francesca Mondonico (Lyreco) e Giona Colombo (BIP).
ore 10:45 - Il Programma Young Club CMMC 2025
Presentazioni dei lavori finali dei 4 Team a cura dei Giovani Partecipanti.
ore 10:50 --- team "GenAI for Customer"
- Tutor: Mariella Borghi e Massimo Veutro
ore 11:15 --- team "CX focus on Customer"
- Tutor: Roberto Bernabò e Salvatore D’Onofrio
ore 11:40 --- team "EX focus on Employees".
- Tutor: Laura Locatelli e Eugenio Lanzetta
ore 12:05 --- team "GenAI for Agents CC"
- Tutor: Adriana Quaglia e Pier Luigi Durin
ore 12:30 - Microsoft Lab: le innovazioni, da AI a CX, del programma Young Club.
- Denise Alessiani, Go To Market Lead Business Applications, Microsoft Italia
ore 12:50 - Consegna attestati di partecipazione al Programma e delle medaglie.
- Paola Ceccherini, Project manager specialty technical, Randstad
- Maurizio Marrone, BPO Operations Director, Adecco
ore 13:10 - Conclusione e arrivederci alla quinta edizione - Buffet ...leggere
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