Relazione ed Esperienza Clienti - n. 901 - 20 giugno 2026 - anno 29
Queste sono solo poche fotografie di un momento veramente particolare (fatevelo raccontare da chi era presente). Le attività svolte dai Gruppi di interesse (Nuovo Approccio, Nuovi Modelli e Nuove Persone) sono state presentate da alcuni dei veri Protagonisti del Programma. E' seguito un tavolo di discussione con i Componenti dell'Advisory Board... sono disponibili immagini e presentazioni
Cosa c’è oltre l’AI, come possono evolversi le competenze di operatori e management con l’ausilio delle nuove tecnologie?
Un’occasione per condividere esperienze e costruire insieme la prossima frontiera del Customer Service.
Inoltre, presenteremo i risultati della ricerca sulle competenze professionali e di business e sugli impatti organizzativi legati all’adozione di soluzioni GenAI ...leggere
- Invito: "Avvio Premi Club CMMC edizione 2026"
Si svolgerà venerdì 19 giugno ore 12 l'incontro on-line di presentazione del Bando 2026 e delle categorie in concorso. Vi saranno testimonianze di Premiati e di Giurati di altre edizioni.. prenotarsi
- Ti fidi di quello che dice il tuo agent AI al Cliente?
Così inizia il workshop organizzato con Principled Intelligence per venerdì 3 luglio ore 12.
AI Quality Assurance nel contact center un nuovo ruolo per la governance dell’AI. Validare e governare gli agenti AI in CX: competenze, responsabilità e metodologie...leggere e prenotare
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