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Relazione
ed Esperienza Clienti - n. 883 - 20 dicembre 2025 - anno
28
Auguri
a Tutti dal Club CMMC !! 
Prenota
le pillole di formazione on-line dal 13 gennaio ore 12 |
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Partecipate
a questo percorso composto da 4 moduli che distingue tra Prompting,
AI generativa e AI Agent, collegandoli al lavoro di operatori
e manager del nostro settore. Ciascun modulo dura un'ora. Al
termine del programma consegna di attestato di partecipazione...
leggere il programma e prenotare il primo modulo |
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Programma
Giovani - Young Club CMMC anno 2026 |
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| Ci
fa piacere confermare la quinta edizione del Programma Giovani
Club CMMC per l'anno 2026.
Gli obiettivi principali restano quelli di riconoscere le aziende
che danno spazio ai giovani promettenti e di promuovere la crescita
professionale dei giovani stessi, grazie ai lavori di gruppo e
al confronto intersettoriale.
La partecipazione è gratuita per le aziende iscritte al
Club CMMC nel 2026...leggere
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I
sondaggi del Club CMMC nel 2025: risultati e commentiI sondaggi relativi al settore Customer Management e presentati - con le tavole dei risultati e i commenti - dal più recente al meno recente. Buona consultazione! |
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Trasformazione
e maggiori cambiamenti previsti per il 2026
Obiettivi
di Customer Management non raggiunti nel 2025
La nuova offerta dei BPO
E-commerce e Customer Service
Marketing & Communication nel settore
Nuove professioni nel Customer Management
Armonizzazione tra GenAI e Risorse Umane
Sfide per HR Manager nell'era dell'AI
I cambiamenti con l’AI nelle Customer Operations
Nuove funzionalità per il Contact Center
Impieghi dell'AI Agent nel contact center
Le scelte per intervenire con l'AI su CX e Amore per un Brand
KPI per misurare rapporto tra team operatori
umani e AI Agent
Le priorità per affrontare innovazioni
AI, GenAI, AI Agent
Orchestrazione dell'AI e aspetti da esaminare
...leggere |
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Premi CMMC 2025 - Presentazioni dei Concorrenti e Premiazioni |
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