Questo documento, composto da una quarantina di pagine, è
derivato dalle attività svolte nell’ambito del Programma
Data & AI CMMC 2025. Riporta diversi scritti frutto delle competenze
e delle esperienze sul campo degli Autori, che evidenziano l’opportunità
di definire un viaggio di adozione dell’innovazione. La roadmap
proposta è una traccia metodologica, utile per orientare
le aziende nel percorso di adozione di Dati e AI nei processi di
Customer Management. Ma come ogni modello, ha bisogno di essere
validato e adattato alla realtà operativa delle organizzazioni.
Perciò, è auspicabile che tutti possano contribuire
a condividere esperienze, suggerire integrazioni, segnalare criticità
e proporre evoluzioni. Ne terremo conto per il Programma Data &
AI 2026 che partirà a breve..leggere
e scaricare liberamente il rapporto |
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