Benvenuto
ai nuovi iscritti
Sono 18 le nuove aziende entrate a far parte del
Club CMMC con le iscrizioni 2003 e ad esse si aggiungono quelle che hanno
già provveduto al rinnovo. Benvenuti!
CmmC
visita InTouch
InTouch (sede in Milano) nasce come spin off da
EuropAssistance, da cui ha ereditato il know how. La società opera
come outsourcer, fornendo anche consulenza: nell'aprile del 2002 ha ricevuto
la certificazione ISO 9001:2000 con campo di applicazione "Progettazione
ed Erogazione di Servizi di Contact Center" e dispone delle figure
di Responsabile Qualità e Responsabile Progettazione. Un'attenzione
particolare viene posta al percorso formativo (e-learning) e al coinvolgimento
delle risorse umane (il tasso di turnover è del 6%). In Touch è
in crescita: per il 2003 ha previsto un aumento di fatturato del 40% e significativi
ampliamenti delle strutture operative.
Approfondire
la visita
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Francesco
Varanini è
entrato a far parte del nuovo gruppo con specializzazione:
e-Learning e Knowledge Management.
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Da
libro bianco a legge
A
33 anni dallo Statuto dei lavoratori, con l'approvazione al Senato la
riforma del mercato del lavoro, ispirata dal libro bianco di Marco Biagi,
è legge delega.
Ora occorre agire sui decreti attuativi sulle deleghe che il parlamento
ha affidato al governo (Ministero
Welfare). Disponibili anche i DDL presentati al Senato. Leggere.
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"Il
mercato delle cuffie per la comunicazione non ha raggiunto la
saturazione e vi sono ampie prospettive di sviluppo, basti pensare
che il settore di banche e assicurazioni non è ancora
partito in maniera massiccia".
Leggere
l' intervista e interagire.
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La
famiglia italiana on-line
La famiglia
che usa informatica e telecomunicazioni adotta le nuove tecnologie con un
ritmo allineato a quello dei paesi più sviluppati. L'83%
delle 21.5000
famiglie italiane
ha almeno un telefonino.
Leggere |
