To be on-line n.38

Collaboriamo!
Chiediamo a tutti i call center italiani di collaborare con i ricercatori della Doxa, che nei prossimi giorni li contatteranno per la ricerca dell’Osservatorio 2000 del Club.
Per avere informazioni sugli obiettivi della ricerca consultate il sito.
A tutti quelli che collaboreranno sarà garantito un ritorno informativo.

Turnover, motivazioni

E' stata condotta un'indagine su un campione di operatori che hanno rassegnato le dimissioni da call center per essere assunti in un altro call center. Consultare il sito

Per reperire personale in un’area ad alto tasso di turn-over una società riconosce 200 $ di premio ad ogni agente che segnala un collega poi assunto.

VRM Visitor Relationship Management
Nuovo acronimo relativo all'analisi e alla gestione del comportamento del visitatore di un sito. Quindi, non solo le pagine statisticamente più visitate, ma anche i profili dei visitatori.

Meeting del Club CmmC a Roma Giovedì 14 settembre si svolgerà il 2° meeting dell’anno 2000 del Club CmmC. PRENOTATEVI Due gli argomenti centrali dell’incontro: 1) la presentazione dei risultati della ricerca Doxa 2) l’inaugurazione della Delegazione Centro-Sud. Sede meeting: COS Via Nazionale 82 - Roma.
Programma del meeting: inizio incontro alle ore 10 e chiusura alle 13. Dopo la colazione di lavoro si visiterà il nuovo Call Center di Poste Italiane. Conclusione meeting ore 17. Si invitano i Member del Club a confermare la loro presenza al Coordinamento nazionale. Si pregano le Società che non sono ancora "Member" a fare in modo di diventarlo.