Questo tradizionale evento é dedicato sia ai responsabili delle attività
in house che alle società di outsourcing. Imprenditori e manager
del servizio clienti e di contact center, che rappresentano alcuni tra i
migliori case history italiani.... vedere
i finalisti | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Note
sul mercato dei Servizi di Contact Center in Italia."Il mercato interno è generalmente asfittico e difficile. Le aziende sono concentrate nel ricercare sempre maggiore produttività e flessibilità. La crisi ha accentuato l’attenzione sui costi e l’interlocutore quasi esclusivo per le società di outsourcing è diventato l’Ufficio Acquisti....." - Tavola 1. Contact Center seats and agents in Italy (trend 2003-2012). - Tavola 2. Contact Center Outsourcing - Price per contact inbound customer care in Italy.
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le cartelle con dati e considerazioni riservati agli iscritti a CMMC.
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Telecom
Italia. Caring Services affidata a Stefano Ciurli. leggere
la nota  | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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