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Giornata Nazionale della
Relazione con il Cliente Cittadino
ottava edizione
mercoledì 13 ottobre 2010
Per preparare la "Giornata Nazionale 2010" é in atto una indagine che si propone di scegliere il tema e le attività di partecipazione.... leggere

Il tema che sembra più gradito é:
"Professionisti Propositivi = Clienti Collaborativi"

Tra le attività preferite dalle aziende:
"Le riunioni con i collaboratori per momenti di formazione e motivazione"

* La Giornata
un evento professionale
Nazionale della Relazione con il Cliente-Cittadino é l'unica iniziativa che da anni é dedicata alle variegate realtà che hanno a cuore il tema della comunicazione multicanale con i loro mercati di riferimento:
grandi e piccole aziende, organizzazioni inhouse e in outsourcing, pubbliche e private.
* La giornata serve a ribadire l'utilità ed il valore dei servizi gestiti.
* Particolare attenzione é posta verso i Responsabili del Servizio Clienti e i Responsabili Servizi al Cittadino, che svolgono con "passione e professionalità" il loro complesso ruolo.

Le aziende partecipanti:
- ricevono le locandine e le spille da impiegare durante la Giornata Nazionale del 13 ottobre
- pubblicheremo video, immagini e comunicati sul sito web CMMC per documentare la loro partecipazione
- sono iscritte ai Premi per la migliore partecipazione alla Giornata Nazionale.
Patrocini istituzionali edizione 2009

- Ministro Prof. Renato Brunetta, MINISTRO per la PUBBLICA AMMINISTRAZIONE e l’INNOVAZIONE conferma

- Ministro Maurizio Sacconi, MINISTERO DEL LAVORO e della PREVIDENZA e delle POLITICHE SOCIALI conferma

- Ministro Claudio Scajola, MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO conferma

Le principali attività che caratterizzano la vostra partecipazione alla Giornata Nazionale

1) Rivolte all’interno, ovvero per il proprio personale.
In questo caso la partecipazione sarà di:

  • parenti e famiglie (es. porte aperte)
  • premiazioni dei collaboratori (es. momenti conviviali)
  • fasi di formazione e di motivazione (es. apertura o chiusura corsi)
  • presentazione ad altre funzioni aziendali (es. proprie reti commerciali)

2) Rivolte al proprio mercato
In questo caso la partecipazione sarà di:

  • propri clienti (es. nuovi servizi e testimonianze)
  • target esclusivi (es. workshop dedicati ad addetti ai lavori - partner tecnologici, fornitori di risorse umane e committenti interni - per illustrare nuove soluzioni e servizi particolarmente innovativi adottati dal CRM e Call Center. 

3) Rivolte verso l’esterno della propria organizzazione
In questo caso la partecipazione sarà di:

  • scuole e università (es. allievi di corsi specializzati, studenti e tesisti)
  • interlocutori istituzionali (assessori, professori, assoc. volontariato)
  • stampa e leader opinion (giornalisti di edizioni locali, consulenti).
Ciascuna azienda potrà effettuare queste scelte in base alle specifiche condizioni di attività, alle priorità, ovvero in funzione delle attese e dei propri obiettivi.

In ogni caso l'azienda utilizzerà gli strumenti di comunicazione messi a disposizione da CMMC.

 

  • per lasciare un vostro suggerimento e
    per richiedere informazioni scrivere una e-mail