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GN: 2003-2010

Manifestazione 2010
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Manifestazione 2007
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Partecipazioni
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CMMC Tour® 2007
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Incontro a Milano

Incontro a Bologna

Manifestazione 2006
Le premiazioni
Immagini realtime
Videomessaggi
Partecipazioni
Li Ascoltiamo
Programma 2006
CMMC Tour® 2006
Programma Tour
Incontro a Roma
Incontro a Genova
Incontro a Torino
Incontro a Palermo
Incontro a Bologna
Incontro a Milano
Incontro a Padova
Incontro a Firenze
Incontro a Bari
Incontro a Napoli

Manifestazione 2005
CONVEGNO ROMA
Immagini Convegno
Relazioni Convegno
Aziende Finaliste
In Convegno
Suggerisci
GIORNATA NAZIONALE

CSR e CallCenter
Podio Operatori
Immagini realtime
Esperienze Clienti
Video CMMC

Partecipanti
Programma 2005
Manifestazione 2004
CONVEGNO ROMA
Rassegna Stampa
Immagini convegno
Le premiazioni
Dopo Convegno
Aziende Finaliste
In Convegno
GIORNATA NAZIONALE
Immagini realtime
Nei call center
Partecipanti
Programma 2004
Manifestazione 2003
Rassegna stampa

CONVEGNO ROMA
Video da Roma

Press 30 ottobre
Immagini Relatori
Consegna premi
Sponsor tecnici
GIORNATA NAZIONALE
Obiettivi Giornata
Partecipanti
Attività svolta
Comunicazione
Immagini realtime
Primo consuntivo
Programa convegno
Progetto Premi
Press 16 ottobre
 
  
Società partecipanti
Alla giornata nazionale del Crm e dei Call Center possono partecipare tutte le società iscritte a CMMC nel 2003.
Aziende CMMC iscritte alla GIORNATA
call center con oltre 1.000 postazioni operatore
Acroservizi Contacta
Cos AliCos
Poste Italiane
Telecom Italia DW
TIM
Vodafone

call center con n. di postazioni compreso tra 301 e 1000
Datacontact - Gruppo Hdc
DHL Express

Giallo Voice
RBS
Telic Datel Voice

Transcom WorldWide

call center con n. di postazioni compreso tra 51 e 300
Answers Group
Banca Nazionale del Lavoro
Banca Pop. Verona e Novara
B2Win
Com.Net SoftPeople
Contact Centre SoftPeople
De Agostini

Ergo Previdenza
H3G
Help-Phone - Gruppo Deutsche Bank
Intertel

Iridea
Mediacall
Opera Netcenter - Prisma 2.0
Quercia Software
RasBank
SE.PA.
Unicredit Banca

call center con meno di 50 postazioni operatore

Alter Ego
Blue Assistance
Bon Prix
Brand Equity
Cassa Risparmio di Bolzano
Cedacri
Centax Telecom

DeS - Delco Services
Etinera

Filo Diretto Service
Ge.Ri. Gestione Rischi

IC Service Infocamere
Mediaservice
Phonetica
Secondamano
Sferika
Telekottage
We@Service

Modulo di prenotazione esclusivo per gli iscritti

per informazioni scrivere a: call_center_day@club-cmmc.it
o inviare fax a 02875234

I Call Center partecipanti riceveranno in omaggio un telefonino Nokia 3650 da TIM con relative istruzioni per inviare i messaggi MMS al sito
www.club-cmmc.it
Materiale di supporto: invito manifestazione locandina per call center
-- Telefonino Mms per scattare ed inviare le immagini delle iniziative

Le società che parteciperanno al CC DAY concorrono alla premiazione per la migliore organizzazione della giornata.
Le categorie dei premi sono:
  • Premio Ifm
    "Migliore Giornata per il Cliente"
    coppa
    attività rivolte verso il mercato di riferimento
  • Premio Reitek
    "Migliore Giornata per le Istituzioni"
    attività rivolte verso l’esterno dell’organizzazione
  • Premio Plantronics
    "Migliore Giornata per i Collaboratori"
    attività rivolte verso l’interno dell’organizzazione
  • Premio Manpower
    "Migliore Giornata"
    attività rivolte verso l’interno e l'esterno dell’organizzazione
Il premio consiste:
- nella consegna di una targa ricordo durante il convegno del 30 ottobre a Roma
- nell'omaggio del rapporto 2003 “Contact Center in Italia”, con 72 tavole e relativi commenti.

  Linee guida
Nel seguito vengono pubblicate le prime guideline da seguire per garantire il successo dell'iniziativa.

Attività previste per CMMC a livello centrale:
  • Coordinamento centrale dell'evento
  • Rapporto con Patrocinanti e Sponsor
  • Rapporto con Stampa nazionale
  • Produzione supporti di comunicazione (manifesti e inviti)
  • Progettazione e realizzazione con sponsor tecnico di piattaforme multimediali di servizi per supportare la comunicazione e lo svolgimento dell’evento (prima, durante e dopo)
  • Premiazione migliori Call Center e Crm per la “giornata 2003”
  Attività previste per ciascuna Azienda Crm - Call Center:
  • Definizione di un responsabile del C.C.Day
  • Comunicazione del programma scelto per celebrare la giornata a CMMC
  • Invio inviti personalizzati
  • Organizzazione di dibattiti e di workshop on-line
  • Organizzazione di visite di autorità locali, di scuole e di parenti
  • Organizzazione di momenti di festa e di motivazione.

CMMC ringrazia
TIM, che fornirà il servizio MMS ed i telefonini per consentire di seguire in tempo reale dal sito www.club-cmmc.it le iniziative che ciascuno dei call center attiverà nel corso della giornata.

DHL Express, che fornirà il servizio di consegna dei telefonini TIM a tutti i Call Center che partecipano alla giornata.