Pietro Pacini, Telecontact Center	Corrado Tomati, IFM Infomaster

Giorgio Gazzeri, Necsy
		Marco Vicamini, Altesys
		Massimo Triggiani, Qi Comm

Si ringrazia l’Unione degli Industriali di Napoli per la gentile concessione della sala

• ore 9,00
  Registrazione ospiti
  ore 9,30
• Introduzione
  Pietro Pacini, Amministratore Delegato Telecontact Center
  leggere presentazione
• ore 10,15
  Il mercato
  La Relazione con il Cliente, stato dell'arte e prospettive
  Mario Massone, fondatore CMMC
• ore10,45
  coffee breack
• ore 11,00
  Le innovazioni
  
  Come sincronizzare la rete di vendita con il Contact Center
  Marco Vicamini, Managing Director Altesys
  
  Come realizzare vera multimedialità nella relazione con il Cliente
  Corrado Tomati, Direttore Commerciale IFM Infomaster
  
  Come ridurre i costi ed aumentare la produttività
  Massimo Trriggiani, Direttore Commerciale Qi Communication
  
  Come integrare le applicazioni di Crm
  Giorgio Gazzeri, General Manager Necsy
  
• ore 12,20
  La Giornata Nazionale 2006 della Relazione con il Cliente
• ore 12,30
  Conclusione incontro e aperitivo
  
    LE SOCIETA' PARTNER
  Leggere lo spazio informativo dedicato alle Società che partecipano alla manifestazione. Viene brevemente illustrata la loro proposta e si riportano i riferimenti per ottenere maggiori informazioni.

Informazioni:
Segreteria CMMC - Via San Vittore 6 20123 Milano
tel: 0272021195 - e-mail: info@club-cmmc.it