Altesys é l’unico produttore italiano di cuffie telefoniche professionali per Call Center e per telefonia d’ufficio. Nel 2005, Altesys ha ampliato la propria offerta entrando nel capitale di Sysman, società specializzata in soluzioni per il CRM, e di Hurricane Communications, azienda italiana che produce accessori audio per ambienti militari, avionici e professionali. Altesys propone anche una linea di prodotti dedicati alle applicazioni di telefonia Voice over IP integrate con soluzioni CRM.

Altesys Via Verdi, 20 20090 ASSAGO - MI telef: .024888631 www.altesys.com sales@altesys.com

---

Citec S.p.A., attiva da oltre vent’anni sul territorio nazionale e leader nel settore ICT, propone il proprio portafogli di prodotti e servizi ad aziende di ogni settore e dimensione. Citec, grazie ad un team specializzato, è in grado di analizzare le richieste e le necessità del proprio cliente, proporre le adeguate soluzioni ed implementare le piattaforme ed i processi a supporto del business. Citec, grazie ad accordi strategici con partner internazionali, propone infrastrutture per telecomunicazioni ed integra soluzioni di contact center multicanale. La tecnologia Citec è impiegata anche per l’erogazione di servizi a valore aggiunto nei settori dell’entertainment e della TV interattiva, per telefonia fissa e mobile.

Citec Via di Saponara 650 00125 ROMA info@gruppocitec.com

---

Dimension Data è leader a livello mondiale nella fornitura di soluzioni e servizi tecnologici. Mette al servizio delle aziende la propria competenza in ambito networking, sicurezza, ambienti operativi, storage e tecnologie per il contact Center e la comprovata professionalità nell'offrire servizi di consulenza, di integrazione e managed services per creare soluzioni personalizzate. In ambito Contact Center é co-produttrice del Contact Center Benchmarking Report, uno dei maggiori studi a livello mondiale per il settore.

Dimension Data Via G. di Vittorio 24 20068 PESCHIERA B.- MI www.dimensiondata.com/it/ www.ccbenchmarking.com/

---

Ellysse è specializzata nella realizzazione di soluzioni di contact center su architettura voip 3Com NBX e Cisco Call Manager. La missione della società è quella di offrire una reale integrazione fonia dati all'insegna di una significativa riduzione dei costi mantenendo una semplicità di utilizzo e di gestione. Tra le più significative referenze della piattaforma Contatta possiamo citare il Ministero della Salute, ISVAP, Infocamere, Acquario di Genova, Sara Assicurazioni, Banca della Rete, ecc.

Ellysse Via della Previdenza Sociale 9 42100 REGGIO EMILIA www.ellysse.it

---

GN Netcom è una multinazionale danese leader mondiale nella produzione e vendita di cuffie telefoniche professionali per utilizzo nei call-center, e negli uffici ed anche per telefoni cellulari e cordless. GN Netcom ha sede a Copenhagen, due reparti R&D (in Danimarca e Stati Uniti) e due linee di produzione (Inghilterra e New Hampshire USA). La distribuzione viene effetuata con 11 filiali e oltre 60 distributori. GN Netcom sin dal 1993 é certificata ISO 9000.

GN NETCOM Via Wittgens 3 20123 MILANO www.gnnetcom.com itsales@gnnetcom.it

---

	Genesys Telecommunications Laboratories è leader nel software per contact center. Con oltre 3000 clienti aziendali in 80 diverse nazioni, Genesys gestisce ogni giorno oltre 100 milioni di interazioni con i clienti. In ambienti tradizionali e IP, Genesys offre soluzioni voce, e-mail e Web, abbinati ad attività self-service, che garantiscono ai clienti accesso immediato alle risorse più adatte.
GENESYS Telecommunications Viale Colleoni, 13 20041 Agrate Brianza - MI www.genesyslab.com

---

IFM Infomaster è una società genovese di ingegneria del software specializzata nella progettazione, nello sviluppo e nell’implementazione di sistemi per la gestione del front office. Opera con alcuni dei maggiori nomi della realtà produttiva e pubblica italiana. Il prodotto più noto e diffuso, sviluppato nei laboratori di IFM Infomaster, è PhonesEnterprise, sistema integrato per la gestione di applicazioni Contact Center Multimediale che può essere impiegato in ogni occasione in cui la qualità e l’efficienza della gestione del contatto rappresentano un elemento determinante dell’attività.

IFM Infomaster Via V. Maggio 81 16147 GENOVA ifm@ifminfomaster.com

---

Necsy srl ha raccolto nel 2005, il patrimonio non solo tecnologico ma anche “spirituale” di Necsy SpA, storica azienda presente sul mercato italiano delle telecomunicazioni sin dal 1975. Necsy progetta e realizza soluzioni di Comunicazione e Call Center ed è specializzata nella realizzazione di progetti dedicati per Telecom Operators. Phoenix, una piattaforma basata su S.O. MS Windows 2003, impiegata utilizzando applicativi sviluppati in Necsy o integrandosi con gestionali e CRM dei Clienti.

Necsy Via Stazione 119 B/8 30035 MIRANO (VE) sales@necsy.it

---

Nel 1969 la storica frase dalla luna: “È un piccolo passo per l’uomo, un balzo per l’umanità” fu pronunciata attraverso una cuffia Plantronics. Da quel momento, le cuffie Plantronics sono diventate il prodotto scelto per applicazioni mission-critical come il controllo del traffico aereo, i salvataggi di emergenza e le operazioni all’interno del New York Stock Exchange. Questa storia di Sound InnovationTM è tutt'oggi alla base di ogni prodotto che Plantronics progetta per l’ufficio, il contact center, la comunicazione mobile, l’intrattenimento e il mercato residenziale.

Plantronics Via Torri Bianche 9 20059 VIMERCATE (MI) www.plantronics.com tel: 800-950934 ilaria.santambrogio@plantronics.com

---

	Randstad è una multinazionale olandese che da oltre 40 anni si occupa di ricerca, selezione, formazione e offerta di risorse umane. Conta più di 1.600 filiali in Europa e nel Nord America, cui si aggiungono 642 presidi all’interno delle aziende (Inhouse). RANDSTAD CALL CENTER è la divisione specializzata nel reclutamento, selezione e valutazione di profili professionali per Call Center.
Randstad Via Gasparotto 1 20124 MILANO www.randstad.it

---

	Reitek S.p.a, fondata nel 1990 è leader competente e affidabile nella fornitura di soluzioni di Comunicazione Multimediale, nella definizione dei processi per la gestione della relazione con il cliente (CRM) e nella progettazione e realizzazione di soluzioni basate sull'integrazione di tecnologia per: ContaCT Center, Sistemi di CRM e Business Intelligence.
Reitek Viale Monza, 265 20126 MILANO www.reitek.com

---

	Selesta S.p.A., con oltre venticinque anni di attività, è una delle realtà italiane, con respiro internazionale, aventi maggior rilievo nel mondo dell’ Information Technology, in particolare nel settore delle infrastrutture IT per le grandi e medie aziende. Per il mercato dei Contact center propone soluzioni di integrazione Jacada.
Selesta Via Cantore 8h 16149 Genova tel: 010 642011 infoselesta@selesta.com www.selesta.com

---

Telephony@work, multinazionale americana (da giugno 2006 parte di Oracle), è leader di mercato nella produzione e vendita di soluzioni software per carrier-hosted contact center. CallCenter@nywhere è una soluzione avanzata per i contact center multimediali e multicanali, outsourcer, telcos, hosting providers. Un unica piattaforma raccoglie tutte le funzionalità richieste nei servizi di call center inbound e outbound. La soluzione è IP based, totalmente software ed integrabile con qualsiasi applicazione.

QIComunication Via dei Mestieri, 8 20049 CONCOREZZO (MI) tel: 039 6886288 www.telephonyatwork.com

---

	WorkNet - Divisione Contact Center nasce nel 2004 e si pone come obiettivo quello di diventare partner delle principali aziende operanti nel settore dei servizi a gestione Customer Relationship Management. WorkNet - Divisione Contact Center è il primo fornitore di risorse in somministrazione per il principale gestore di telefonia nazionale fissa e mobile.
WorkNet Piazza Fidia 1 20159 MILANO www.worknetspa.it contactcenter@worknetspa.it