10° Giornata Nazionale della Relazione con il Cliente-Cittadino

Giornata Nazionale della Relazione
con il Cliente Cittadino

mercoledì 10 ottobre 2012

Iscrizioni alla Giornata Nazionale

Tutte le Società già iscritte a CMMC possono partecipare liberamente.
Le Società non iscritte a CMMC potranno partecipare compilando questo modulo

Mercoledì 10 ottobre 2012 sarà dedicato alla decima edizione della Giornata Nazionale della Relazione con il Cliente Cittadino.

Nel seguito alcuni vostri suggerimenti che ci avete già inviato:
- La relazione come leva per ascoltare e capire le esigenze espresse e quelle inespresse.
- Social Satisfaction, la nuova frontiera per una Relazione Collaborativa con il Cliente Cittadino.
- I contact center al servizio di Clienti, Consumatori e Cittadini.
- Il Nostro impegno per la Vostra soddisfazione.
- Una decennale celebrazione, un'infinita expertise al servizio di Utenti e Clienti. Tra reputazione e tecnologia, il valore aggiunto delle professioni dedicate ai contatti con il pubblico.
- INSIEME PER CRESCERE: il punto di contatto decisivo.

2011 - “Il nostro valore aggiunto nell'era dei social media e della customer experience".
Deve essere il mondo dei contact center a fare proprie le relazioni che si formano nei social network e a dimostrare di saper gestire la customer experience.

2010 - "Professionisti Propositivi = Clienti-Cittadini Collaborativi".
Tema che si richiama alla Esperienza del Cliente e che rilancia la Relazione come opportunità di sviluppo e crescita.

2009 - "ABC della Multimedialità: Ascolto, Benchmarking, Collaborazione". Per migliorare e innovare si deve ricominciare dai fondamentali applicandoli al web 2.0 e alla multicanalità

2008 - "Per riconoscere ed essere riconosciuti".
Evento dedicato ad Aziende e Responsabili che hanno saputo distinguersi nelle loro attività correlate alla Relazione con i Clienti e i Cittadini.

2007 - ”Competenze per gestire canali di contatto con consumatori, cittadini, collaboratori”
Tutti gli attori della filiera si sentano coinvolti nell'innovare e migliorare i loro servizi.

2006 - ”La Relazione dei Call Center con i Clienti”
2005 - ”La Professione della Relazione con i Clienti”.
Da entrambi gli slogan emerge il nuovo tema forte: la “relazione”.

2004 - ”Giornata del Crm e dei Call Center”.
E’ il momento in cui si punta sul Crm.

2003 - “CCDay”.
La storia della GN inizia nel 2003 con una sigla molto semplice: “CCDay”. In una fase di pieno sviluppo del mercato il vero protagonista era il Call Center.

* La Giornata

un evento professionale

Nazionale della Relazione con il Cliente-Cittadino é l'unica iniziativa che da anni é dedicata alle variegate realtà che hanno a cuore il tema della comunicazione multicanale con i loro mercati di riferimento:
grandi e piccole aziende, organizzazioni inhouse e in outsourcing, pubbliche e private.
* La giornata serve a ribadire l'utilità ed il valore dei servizi gestiti.
* Particolare attenzione é posta verso i Responsabili del Servizio Clienti e i Responsabili Servizi al Cittadino, che svolgono con "passione e professionalità" il loro complesso ruolo.

Le aziende partecipanti:
- ricevono le locandine da impiegare durante la Giornata Nazionale del 12 ottobre
- pubblicheremo video, immagini e comunicati sul sito web CMMC per documentare la loro partecipazione
- sono iscritte ai Premi per la migliore partecipazione alla Giornata Nazionale.