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Carnevale2009
Premi CMMC 2008
Ass. Assocontact 07
RaiUtile: Qualità e CC
Convegno BusinessI
Premi CMMC 2006
Ass. Assocontact 06
Come acquistare CC
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Premi CMMC 2005
Agenda Eventi
Legge Biagi 2005
ECCCO 2005
PA: Qualità ICT
Premi CMMC 2004
Self-service

Ruolo ContactCenter
Crm e New Media

Ricerca Marketing

Premi CMMC 2003
Vota CMMC 2003
Premi CMMC 2002
Storia Convegni


Relazioni:
CortesiaCompetenza
Cittadino e PA
Siebel User 2004
Dossier TVDigitale

CC Expo - UK 2003
Riforma lavoro
Cliente Banche
ClienteAssicurazioni
Cliente Imprese
Cittadino PA

Risorse Umane2003
Voicecom2003
CC e PA-Smau2002

C.C. Expo Europe
Grand Prix 2002
Migliori Prestazioni
Demo&Conf Orlando
Esperienze ContactC
Outsourcing e CC
ASP e Contact Center
IP Contact Center
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Formazione Web CC
Convegno CMF2002
Contatti Profittevoli
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CC Manager 2001
Incontro Sagsa
Convegno Somedia
Contact Center
Skill Management
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Web call center
ExpoComm 2001
Stand Expocomm
Marketing globale
Webcc, riflessioni
Donne nei CC
Incontro Haworth

Internet Expo
Atipici: accordo
CC Manager 2000
Club a SMAU 2000
Risorse Umane
Workshop Servizi
Call Center nel 2004
Public Utilities
Incontro Passigli
WorkshopSiemens
Studio retribuzioni
Workshop Layout
Workshop Lavoro
VoiceCom2000
Club a SMAU 1999
Tavola rotonda
Valutazione eventi
Parte Teleclient
Club all'esterno
Best Practice

New media in TV

ComputerTelephony
Call Center SMAU
Press Room
Patrocinio

Master Relazione
Master Programma


  
Regolamento Premio
Contact Center Manager 2001
Nel corso del terzo meeting di CMMC che si svolgerà a Milano il 3 dicembre p.v. saranno assegnati i premi "Contact Center Manager 2001".
Sono tre le categorie dei premi previsti:
- 1) contributo all'innovazione
- 2) attenzione alla qualità dei servizi
- 3) impegno crescita dei collaboratori.

Tutti coloro che appartengono al mondo dei call center italiani sono invitati a segnalare alla Segreteria di CMMC i candidati.
Ricordiamo le premiazioni dello scorso anno.
foto

Modulo per segnalazione riservata
premio "Contact Center Manager 2001"

Le segnalazioni vanno effettuate impiegando questo il modulo.
E' garantita la massima riservatezza a chi effettua la segnalazioni.

1. Segnalo il seguente nominativo come Candidato per il premio:

Nome:
Cognome:
Categoria premio: contributo all'innovazione
attenzione alla qualità dei servizi

impegno crescita dei collaboratori

Azienda:

Motivazione:

2. Indico i miei dati riservati per un eventuale controllo da parte di CMMC:
Nome:
Cognome:

Telefono:

(Tutti i dati inseriti verranno trattati nel rispetto della legge 675/96 sulla tutela dei dati personali e non saranno comunicati o diffusi a terzi. Potrà richiederne l'aggiornamento o la cancellazione scrivendo a: info@club-cmmc.it)

Le linee guida per le motivazioni sono le seguenti:

1) Contributo all'innovazione, significa aver influenzato le nuove scelte di soluzioni organizzative e tecnologiche per il proprio contact center.

2) Impegno nella crescita dei collaboratori
, significa aver promosso e attuato iniziative di formazione motivazione continue ed efficaci che abbiano coinvolto gli addetti del contact center.

3) Attenzione alla qualità dei servizi,
significa aver messo in atto azioni che hanno permesso di raggiungere e misurare best practice, includendo anche l'impiego di Service Level Agreement completi e adeguati.

Le segnalazioni saranno raccolte dalla Segreteria di CMMC e passate alla Giuria che voterà a scrutinio segreto i 3 candidati da eleggere "Contact Center Manager 2001".

Della Giuria fanno parte i rappresentanti delle seguenti societÓ:
  • Abla
  • Accenture
  • Adecco
  • Ad Interim Call Center
  • Alcatel
  • Amì
  • Archimede
  • Butera e Partners
  • Consiel
  • Delfi
  • Deimos Italia
  • Deloitte Consulting
  • Et
  • Expert System
  • Getronics Consulting
  • GNetcom
  • Kelly Services
  • KPMG Consulting
  • Haworth
  • Hyperion
  • Ifm
  • Imelani
  • Intellex
  • Necsy
  • Oracle
  • Philips
  • PriceWaterHouse Consulting
  • Quadra CS Gruppo Computer Sharing
  • Randstad Italia
  • Risorse Call Center
  • Siebel Systems Italy
  • Softel Communication Inc.
  • TeleAp
  • Tenovis
  • Vox
  • Your Voice
  • WorkNet