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1° 2002

Grand Hotel Villa Igiea - Palermo
venerdì 1 e sabato 2 Marzo 2002
Il meeting CMMC si è svolto secondo il programma previsto.

foto

Alcune immagini e tutti gli atti on-line:
Venerdì 1 marzo: oltre 60 iscritti CMMC hanno partecipato ai lavori del meeting di Palermo nella splendida sala liberty Basile del Grand Hotel Villa Igiea a Palermo.
La fase di apertura dei lavori con l'intervento di Giuseppe Costanzo, Presidente dell' Unione Industriale di Palermo.
L'accoglienza di un gruppo di iscritti CMMC presso il call center della CosMed di Palermo.
Lo staff di CosMed che ha illustrato le attività svolte e ha risposto alle numerose domande.
Uno dei gruppi di iscritti CMMC durante la visita al call center di 7C Italia.
Tante curiosità e possibilità di confronto.
Sabato 2 marzo: visita culturale e turistica della città di Palermo.
Il programma - organizzato da 7C Italia - ha toccato vari punti della città: dal caratteristico mercatino di Vucciria al Teatro Massimo, dallo Spasimo a Santa Cita.
Non è mancata una gradita sosta gastronomica.

Programma e Relazioni del Meeting
di venerdì 1 marzo 2002

  • ore 10 - 12
    arrivi e accoglienza presso Grand Hotel Villa Igiea
  • ore 12,00
    inizio Meeting CMMC - Sala Basile Grand Hotel Villa Igiea
    (sala in raffinato esempio di Liberty palermitano, con le boiseries di Ducrot e le pitture di De Maria Bergler)
  • Benvenuto e apertura
    Mario Massone, Fondatore CMMC

  • La Sicilia al centro del Mediterraneo
    Giuseppe Costanzo    , Presidente Associazione degli Industriali Palermo

  • Relazione CMMC
    • Decreto Legge 467 sulla privacy e implicazioni per i Contact Center
    • Risultati delle ultime ricerche effettuate su:
      • Nuove tecnologie e applicazioni
      • Service Level Agreement
    • Illustrazione dello "Speciale Crm" sul sito web www.club-cmmc.it
    • Attività programmate a breve da CMMC

    Presentazione in formato acrobat: 1-2002_cmmc.pdf (3.530 KB)

  • ore 12,45
  • Le testimonianze CMMC

    • Strategie industriali e presenza sul territorio
      Gian Carlo Gerosa, VicePresidente Gruppo COS
      Presentazione in formato acrobat: 1-2002_cos.pdf (534 KB)

    • Le scelte di location di una società multinazionale
      Paul Manfredi, Managing Director 7C Italia
      Presentazione in formato acrobat: 1-2002_7c.pdf (1.045 KB)

    • L'esperienza di un contact center siciliano tra agevolazioni finanziarie, disponibilità di risorse umane e prospettive
      Mimma La Franca, Responsabile Kalliope
      Presentazione in formato acrobat: 1-2002_kalliope.pdf (505 KB)

  • Altri interventi proposti da Società iscritte a CMMC
    Dopo la lettura del telegramma inviato dal Presidente di Aicco, Dr. Leondardo Abbruzzese, ha chiesto di parlare il Presidente di Assocallcenter, Dr. Ambrogio Pozzi.
    Presentazione in formato acrobat: 1-2002_assocallcenter.pdf (172 KB)
  • ore 14,00
    Conclusione prima parte meeting
  • ore 14,10
    colazione di lavoro
  • ore 18,45
    rientro in albergo
  • ore 21,00
    cena in ristorante tipico, offerta dal Gruppo COS
  • ore 23,30
    rientro in albergo e pernottamento

sabato 2 marzo 2002

  • ore 8,30
    colazione in albergo Villa Igiea.
  • ore 9,00
    visita culturale e turistica della città
    Questo programma - organizzato da 7C Italia - è un tour esclusivo sui seguenti punti di interesse: Spasimo, Santa Cita, Mercato Ballarò, Cattedrale e Teatro Massimo.

ore 15,30 -16,30
partenze per l'aeroporto e ritorno alle sedi

 

Agenda Eventi 2002