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Attività del 1998
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Attese collaboratori
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Nuovi strumenti contrattuali per la flessibilità nei nostri Call Center

ROMA     - martedì 2 Marzo 2004
MILANO - giovedì 4 Marzo 2004
 
9 ottobre 2003.  Il decreto attuativo della legge Biagi è stato pubblicato in Gazzetta Ufficiale.
8 gennaio 2004.  Il Ministero pubblica la circolare che disciplina le collaborazioni coordinate e continuative nelle modalità a progetto.
24 ottobre 2004. Data in cui si le collaborazioni coordinate e continuative che non rispondano ai requisiti del lavoro a progetto si concluderanno.

Argomento
La Legge "Biagi" ha introdotto un significativo elemento di discontinuità nella gestione delle Risorse Umane, non solo e non tanto nelle modalità di formalizzazione, ma nel modo di pensare e di pianificare la flessibilità come strumento per il recupero di competitività, indicando nuove soluzioni operative. Il seminario evidenzia che nei Call Center è possibile pensare alla flessibilità come opportunità gestionale ed operativa, integrata e sinergica con la motivazione del personale, con le opportune formalizzazioni contrattuali per conoscere e sfruttare i vantaggi offerti dai nuovi contratti previsti dalla riforma, in particolare contratto a progetto e contratto di somministrazione di personale.

Destinatari
  • Imprenditori e Responsabili di Call Center
  • Call Center Manager
  • Direttori e Responsabili del Personale
  • Responsabili Amministrazione del Personale
  • Tutti coloro che hanno responsabilità nell’ambito dei processi di pianificazione e gestione delle risorse umane
  • Fornitori di servizi e soluzioni per il personale dei Call Center

Contenuti del seminario

  • Introduzione: la flessibilità dei call center e le esigenze gestionali
    Ing. Gianmario Re Sartò
  • Modelli di flessibilità “interni ed esterni”
  • La pianificazione delle risorse in coerenza con i modelli formali
  • Nuove formalizzazioni e nuove flessibilità: strumenti di motivazione
  • Le implicazioni delle Organizzazione Sindacali
    Dr. Umberto Signorini, Presidente Antex
  • La Legge “Biagi” DL nr.276: un modello di relazioni industriali europeo
  • I contenuti operativi della Legge
  • La Circolare 8/1/2004
  • Il contratto a progetto
  • Le diverse modalità di gestione delle risorse in essere
  • Le specificità dell’inbound
  • Le specificità dell’outbound
    Avv. Massimo Preti, Studio Preti
  • Conoscere e sfruttare i vantaggi offerti dai nuovi contratti previsti dalla riforma
  • Le nuove opportunità: Job sharing, Job on call, part time, apprendistato e contratto d’inserimento
  • Outsorcing e contratto di somministrazione di personale
  • La somministrazione a termine e a tempo indeterminato - staff leasing
    Dr. Gianni Bocchieri, Direttore Legale & Pubblic Affair di Adecco

Organizzazione del seminario
ore 9,00 - apertura
relazioni e commenti
ore 13  -  buffet
ore 14  -  ripresa
approfondimenti su temi specifici
domande e risposte
or
e 16  -  conclusioni

Si ringraziano:


per la sponsorizzazione dei buffet

Banca Popolare Commercio e Industria S.p.A.
per la gentile concessione della sala presso la sede di Milano
ICS Service Infocamere,
per la gentile concessione della sala presso la sede di Roma

Durata: 1 giorno

Sedi e date del seminario:
  • ROMA     - martedì 2 Marzo 2004
  • MILANO - giovedì 4 Marzo 2004
Prezzi del seminario:
- Per gli iscritti CMMC: 250 Euro + Iva (300 Euro)
- Per i non iscritti: 500 Euro + Iva (600 Euro)
L'iscrizione al workshop da diritto a:
- consegna atti del workshop
- coffe break e buffet
- una domanda di chiarimento dopo workshop (via e-mail).

L’iscrizione va effettuata via web entro 5 gg prima
del seminario

O Per informazioni : tel. 0272021195    -   e-mail:info@club-cmmc.it

PRENOTAZIONE PARTECIPAZIONE SEMINARIO
"NUOVI STRUMENTI CONTRATTUALI PER LA FLESSIBILITA'"
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Nuovi strumenti contrattuali per la flessibilità - Milano -
   
Nuovi strumenti contrattuali per la flessibilità - Roma -

 

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