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Web Seminar 2010
 I seminari possono essere fruiti attraverso la propria postazione del pc connesso ad internet. Oltre che ascoltare il relatore e seguire la presentazione ogni fruitore collegato può porre domande, direttamente tramite microfono e cuffia o mediante note scritte.
Ciascun seminario ha la durata di circa 1 ora.
Tra i primi relatori dei web seminar, alcuni dei vincitori del Premio Relazione con il Cliente 2010  (foto ricordo vincitori 2010)

Programma

Venerdì 19 marzo ore 15
Gian Luca Colombo, responsabile progetti innovativi di BANCA SELLA.
"Impiego dell'Assistente Virtuale su
canale web"
- come é stato impostato il progetto
- obiettivi da raggiungere
- tipo di scelta
- aspetti organizzativi
- scenari futuri.

Altri interventi previsti a breve

Roberto Funari, Wind
"Come raggiungere risultati di eccellenza nel Servizio Clienti".

Alessandro Annese, Cisco
"La gestione delle risorse umane e gli effetti sui clienti nelle organizzazioni collaborative".

Giuseppe Pampanini e Roberto Bernabò, Telecom Italia
"Comunità Virtuali per Servizio Clienti: il valore della customer experience".
Questa é una iniziativa rispettosa dell'ambiente

L'assistente virtuale su canale web
venerdì 19 marzo 2010 ore 15,00 (durata 60 minuti)
 Riceverete conferma mediante invito via e-mail alla partecipazione
Per informazioni: tel: 0272021195 - e.mail: info@club-cmmc.it


Nome e Cognome
Società
E-mail
Telefono


Nel caso di problemi nell'invio si consiglia di inoltrare via e-mail
(con copia e incolla) all'indirizzo: info@club-cmmc.it



Si ringrazia per la collaborazione

I web seminar servono ad introdurre temi che verranno ripresi nel corso di incontri e tavole di discussione
Raccontare le proprie storie, esprimersi, confrontarsi e continuare a relazionarsi. CMMC é una comunità costruita anche sulle emozioni di coloro che hanno vissuto e vivono forti esperienze professionali.

Precedenti esperienze: 2009 - 2008 - 2007