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Attività del 1999
Attività del 1998
Attività del 1997
Banche e 6 Gennaio
Identificativo call
Il Direttorio
Iniziative all'estero
Applicazioni GSM

Il caso Irlanda
Attese collaboratori
Prezzi TLC

   Master e Seminari


CMMC
Iniziative 2003
RisorseCallCenter


Per l'anno 2003 le iniziative di formazione vengono strutturate non solo più sui tre classici temi (Risorse Umane, Marketing, Information Technology) ma anche con diverse metodologie di coinvolgimento: master, corsi di specializzazione e seminari.
Inoltre le location saranno Milano e Roma.


Master - Corsi di specializzazione

Corso di Specializzazione in Information & Communication Technology per il Management del Call Center
scaricare la presentazione
AVVIATO !!!

Corso di Specializzazione in Marketing Management dei servizi di Crm e Contact Center

scaricare la presentazione AVVIATO !!!

Master in Gestione Risorse Umane per il Management di Call e Contact Center - 2a Edizione
scaricare la presentazione
FATTO !!!


Seminari

Seminario in Marketing Management dei servizi di Call e Contact Center
scaricare la presentazione
FATTO !!!

 

Per informazioni:
scrivere a: formazione@risorsecallcenter.com

oppure link a: www.risorsecallcenter.com/master.html

RISORSE CALL CENTER ED IL GRUPPO DI APPRENDIMENTO "Primule"

Nel corso della prima edizione del Master in gestione Risorse Umane per il Management di Call e Contact Center si è costituito un gruppo di apprendimento formato dai partecipanti al suddetto percorso formativo da nome "Primule".
Oltre al grande lavoro di collaborazione svolto in aula, il gruppo ha continuato, nei mesi successivi al termine del Master a comunicare e scambiare utili informazioni; si è creato cioè un affiatato gruppo, anche al di fuori del contesto professionale. Accanto dunque a costruttivi confronti che avvengono sulle tematiche del call center, le "Primule" si incontrano anche per serate piacevoli (l'ultima per scambiarsi gli auguri di Natale).
Ci sembra un buon esempio di "comunità di apprendimento".