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		seminario organizzato in collaborazione con

Nell’attuale fase del mercato è indispensabile aumentare l’efficienza contenendo i costi. Oggi l’evoluzione tecnologica consente di realizzare nuovi modelli organizzativi con l'impiego di piattaforme IP.
In particolare é stata illustrata l'offerta di tipo "on-demand" che viene già proposta dai principali operatori di telecomunicazioni (es. BT, DT, FT) e da alcuni service provider. Sono state inoltre presentate le principali evoluzioni: dalla soluzione in box all'integrazione con il Crm (Cirm).
Tre sono state le testimonianze di casi applicativi: da un importante carrier BT (British Telecom) a Sony Italia (servizio consumatori) e Iside (servizio per banche di credito cooperativo). Tra gli argomenti che hanno suscitato più interesse: l'impatto su infrastruttura di rete tlc, l'affidabilità della VoIP e le valutazioni economiche  (ROI). Le prime esperienze servono inoltre a capire l'impatto sui processi organizzativi anche nelle fasi di transizione.
Il seminario, quindi, ha fornito metodologie, modelli e riscontri di casi concreti che possano sostenere l’implementazione di progetti innovativi.

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Introduzione Mauro Lisa (in alto a sinistra) Primeur Massimo Triggiani (a destra) Spidernet Europe presentazione (1,0MB)
Scenari ed evoluzioni tecnologiche Iraj Rezaian (a destra) CosmoCom presentazione (2,3MB)  presentazione   (2,1MB)
Caso applicativo Karine Palacios (a destra) BT - British Telecom presentazione (1,5 MB)
Caso applicativo Giovanni Piazza (a destra) Sony Italia presentazione (1 MB)
Caso applicativo Claudio Podestà (a destra) Iside presentazione (2,4 MB)
Servizi di qualità e valutazione business case Mario Massone, Markab  presentazione (0,5 MB)

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Karine Palacios e Massimo Triggiani	Ilaria Sciorelli e Mauro Lisa
Un momento di pausa di un intenso seminario