Nella giornata del 6 Gennaio le telefonate giunte ai call center delle banche italiane sono state complessivamente 85.000, hanno originato 22.800 operazioni per un controvalore di oltre 17 miliardi di lire.

Dopo una prima esperienza l'8 Dicembre, per la "Befana" del 6 Gennaio 2000 molte banche italiane hanno deciso di tenere aperte le attività tramite i call center.
Al fine di valorizzare i servizi svolti dai call center bancari, il Club CmmC ha monitorato l’attività nella giornata dell'Epifania, concentrandosi sulle chiamate relative alla compravendita di titoli.

Sono stati rilevati i dati relativi alla giornata, confrontandoli con la media dell’attività negli ultimi 20 giorni.
Pur rendendosi conto che un confronto più preciso avrebbe dovuto considerare anche il numero degli utilizzatori di ciascuna banca, i dati al momento elaborati dal campione consentono le seguenti valutazioni.

• Le attività sono state complessivamente in linea rispetto ai dati dell’ultimo periodo, con un maggior numero di banche che hanno migliorato le loro prestazioni.
• Ogni banca ha effettuato mediamente 2.033 operazioni nella giornata, contro una media nei precedenti 20 giorni di 1.943 operazioni, pari ad un incremento del 4,6%.
• Il numero di operazioni effettuate da ciascuna banca è un dato con varianza significativa: va da un minimo di 30 ad un massimo di 4.500.
• Il numero medio di operazioni per chiamata è pari a 0,3.
• Il controvalore medio degli scambi è stato di 42,2 miliardi, contro una media di 40,0, il che evidenzia un incremento del 5,20%.
• Il controvalore minimo scambiato per ogni banca è stato di 6 miliardi, mentre il massimo di 130 miliardi.
• Il controvalore medio per operazione è stato di 13,8 milioni, contro 13,7 milioni negli ultimi 20 giorni (+0,6%).
  

• Banca Intesa - Cariplo Nuovo Banco Ambrosiano
• Banca del Salento
• Banca Nazionale del Lavoro
• Banca Popolare di Milano
• Credito Bergamaso
• Monte dei Paschi di Siena
• San Paolo di Torino
• Rasbank
• Unicredito Italiano

Infine si segnalano alcune "head line" delle inserzioni pubblicitarie.

"Il 6 gennaio la borsa è aperta. Anche noi".
Unicredito Italiano - tel. 800323285

"Siamo sempre in azione, anche Il 6 gennaio ...".
Gruppo Intesa - Cariplo tel. 800013939

"Ci attiviamo noi. Anche il 6 gennaio......".
Banca Commerciale Italiana - tel. 800020202

"BPM. E voli in borsa anche oggi".
Banca Popolare di Milano - tel. 800100200

"Anche domani, giorno dell'Epifania, Rasbank lavora per voi...".
Rasbank - tel. 800223344

"Il 6 gennaio la borsa è aperta".
Connect by Banca Sella - tel 800142142

"Anche il 6 gennaio 2000 con Paschihome basta un click!"
Monte dei Paschi di Siena - tel. 800001472

"Da: Befana, A: Tutti gli investitori"
San Paolo IMI - tel. 800991188

"6 Gennaio: borsa aperta"
Credem - tel.800606606.

"... e sei sempre in "azione", anche il 6 gennaio 2000..."
Banco di Brescia - tel.800248248.

"Siamo aperti tutti i giorni. Anche il 6 gennaio.".
Banca Popolare di Verona - tel. 800024024

"Quest'anno la Befana ha sostituito il sacco con la Borsa".
Banca Popolare Commercio e Industria - tel. 800101101