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ITINERARI CMMC
Incontri live e on-line organizzati
dal Club CMMC
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"South Working e Customer Management"
Questa prima tappa degli “itinerari” è dedicata
ai temi della nuova normalità. Faremo il punto su come
le aziende della filiera di Customer Management hanno realizzato
le loro organizzazioni smart.
Raccoglieremo testimonianze e approfondiremo i seguenti aspetti:
-
Considerazioni sulla situazione new normal dopo le esperienze
del lavoro a distanza, nel Sud Italia.
- La conferma dell'importanza delle localizzazioni delle operation
di Customer Management nel Sud Italia
- Gli effetti sulle organizzazioni localizzate nel Sud Italia
e il coworking.
- Gli incentivi per lavoro e per formazione competenze nel Sud
Italia.
- Lo stato del modello smart e le soluzioni adottate per comunicazione,
collaborazione, condivisione e controllo. Quale rapporto oltre
il KPI?
- Gli effetti riscontrati su: clima dei team, bilanciamento
tra vita privata e lavoro, produttività e indicatori
di servizio. |
Sondaggio.
Abbiamo proposto un breve sondaggio alla comunità.
Premesso che stiamo lentamente uscendo dal pericolo Covid, che,
anche per il settore del Customer Management, ci ha lasciato
una importante esperienza di lavoro da remoto, per alcuni anche
di lavoro agile.
Nella tua realtà, cosa ti sembra
sia più cambiato?
A primo posto (con il 57% delle citazioni) i partecipanti hanno
citato “le modalità di comunicazione”
Al secondo posto (26%) “la produttività, in genere
aumentata”.
Seguono (molto staccarti nelle priorità indicate) due
altri aspetti, tra loro collegati: lo stile di leadership e
la delega per obiettivi e risultati (vedere la
tavola). |
PROGRAMMA
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mercoledì
15 giugno ore 11,00
tappa
Bari
Network Contacts
Via Olivetti 17 70056 Molfetta Bari |
Agenda
(bozza)
ore 11,00 - Accoglienza e registrazione invitati
ore 11,30 - Benvenuto e presentazioni
- Mario Massone, fondatore Club CMMC
- Lelio Borgherese, CoFounder CEO Network Contacts
ore 11,40 - Introduzione del tema
- Massimo Di Filippo, Presidente Obiettivo Remain
- Elenora Faina, Direttore Generale Anitech-Assinform
ore 12,00 - Descrizione esperienze
- Laura Tosto, Presidente Datacontact
- Pier Paolo Barberini, Commercial Operations Director
WindTre
-
Massimo Fazio, Responsabile Canale Telefonico, Mercato,
Enel
- Michele Tedeschi, Responsabile Risorse Umane Transcom
(*)
- Ornella Giannone, HR Business Partner Manager Fastweb
ore 12,30 - Dibattito con gli invitati presenti
ore 12,50 - Nuovi scenari: verso il Metaverso
Riflessione di Marco Borgherese, VicePresidente Network
Contacts
ore 13,00 - Conclusione incontro
intervallo
ore 14,00 - visita Network Contacts
ore 16,00 - Conclusione visita
(*)
presenza da confermare |
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I
protagonisti di questa tappa degli Itinerari CMMC
Lelio Borghese (Network Contacts), Laura Tosto (Datacontact)
e
Marco Borgherse (Network Contacts) |
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(da
sinistra in alto)
Elenora Faina (Anitech-Assinform),
Massimo Di Filippo (Obiettivo Remain), Ornella
Giannone (Fastweb), Pier Paolo Barberini (WindTre),
Massimo Fazio (Enel) e Michele
Tedeschi (Transcom). |
Ritorniamo
ad incontrarci dal vivo con gli "Itinerari" CMMC |
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#25anniCMMC |
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Per ulteriori informazioni
contattare la Segreteria del Club CMMC:
info@club-cmmc.it |
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