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Il caso Irlanda
Attese collaboratori
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   ITINERARI CMMC
Incontri live e on-line organizzati dal Club CMMC
"South Working e Customer Management"
Questa prima tappa degli “itinerari” è dedicata ai temi della nuova normalità. Faremo il punto su come le aziende della filiera di Customer Management hanno realizzato le loro organizzazioni smart.
Raccoglieremo testimonianze e approfondiremo i seguenti aspetti:
- Considerazioni sulla situazione new normal dopo le esperienze del lavoro a distanza, nel Sud Italia.
- La conferma dell'importanza delle localizzazioni delle operation di Customer Management nel Sud Italia
- Gli effetti sulle organizzazioni localizzate nel Sud Italia e il coworking.
- Gli incentivi per lavoro e per formazione competenze nel Sud Italia.
- Lo stato del modello smart e le soluzioni adottate per comunicazione, collaborazione, condivisione e controllo. Quale rapporto oltre il KPI?
- Gli effetti riscontrati su: clima dei team, bilanciamento tra vita privata e lavoro, produttività e indicatori di servizio. 
Sondaggio.
Abbiamo proposto un breve sondaggio alla comunità.
Premesso che stiamo lentamente uscendo dal pericolo Covid, che, anche per il settore del Customer Management, ci ha lasciato una importante esperienza di lavoro da remoto, per alcuni anche di lavoro agile.
Nella tua realtà, cosa ti sembra sia più cambiato?
A primo posto (con il 57% delle citazioni) i partecipanti hanno citato “le modalità di comunicazione”
Al secondo posto (26%) “la produttività, in genere aumentata”.
Seguono (molto staccarti nelle priorità indicate) due altri aspetti, tra loro collegati: lo stile di leadership e la delega per obiettivi e risultati (vedere la tavola).
PROGRAMMA
- mercoledì 15 giugno ore 11,00
tappa Bari
Network Contacts
Via Olivetti 17 70056 Molfetta Bari
Agenda (bozza)
ore 11,00 - Accoglienza e registrazione invitati
ore 11,30 - Benvenuto e presentazioni
- Mario Massone, fondatore Club CMMC
- Lelio Borgherese, CoFounder CEO Network Contacts
ore 11,40 - Introduzione del tema
- Massimo Di Filippo, Presidente Obiettivo Remain
- Elenora Faina, Direttore Generale Anitech-Assinform
ore 12,00 - Descrizione esperienze
- Laura Tosto, Presidente Datacontact
- Pier Paolo Barberini, Commercial Operations Director WindTre
- Massimo Fazio, Responsabile Canale Telefonico, Mercato, Enel
- Michele Tedeschi, Responsabile Risorse Umane Transcom (*)
- Ornella Giannone, HR Business Partner Manager Fastweb
ore 12,30 - Dibattito con gli invitati presenti
ore 12,50 - Nuovi scenari: verso il Metaverso
Riflessione di Marco Borgherese, VicePresidente Network Contacts
ore 13,00 - Conclusione incontro
intervallo
ore 14,00 - visita Network Contacts
ore 16,00 - Conclusione visita
(*) presenza da confermare
I protagonisti di questa tappa degli Itinerari CMMC
Lelio Borghese (Network Contacts), Laura Tosto (Datacontact) e
Marco Borgherse (Network Contacts)
(da sinistra in alto) Elenora Faina (Anitech-Assinform), Massimo Di Filippo (Obiettivo Remain), Ornella Giannone (Fastweb), Pier Paolo Barberini (WindTre), Massimo Fazio (Enel) e Michele Tedeschi (Transcom).
Ritorniamo ad incontrarci dal vivo con gli "Itinerari" CMMC
#25anniCMMC

Per ulteriori informazioni
contattare la Segreteria del Club CMMC: info@club-cmmc.it