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Relazione Esperienza Cliente Collaboratore 2022 #cmmcweek2022 #25anniCMMC 
Un nuovo Comparto con una Nuova Immagine
Negli ultimi due anni siamo passati dalla Resilienza alla Transizione, ma non abbiamo ancora completato la Trasformazione (Digitale).  In
questo ambito, cosa può offrire la filiera del Customer Management?Visto il ruolo svolto nel sostenere l'economia e la società - garantendo l’accesso ai servizi e impiegando le automazioni - ora è opportuno concentrarsi su quanto serve realizzare per garantire la migliore esperienza alle persone, dando, ad esempio, empatia alle conversazioni digitali. Se la tecnologia (infrastrutture e applicazioni) non delude le aspettative di essere realmente abilitante, ora le aziende possono scegliere come capitalizzare le recenti esperienze per proporre modelli innovativi destinati a soddisfare nuove esigenze di clienti, consumatori, cittadini e dipendenti. Creando valore aggiunto da investire per crescere, possibilmente in Italia.
 Programma
Lunedì
10 ottobre (ore 12)Lo scenario Globale e locale Economics Investimenti e consumi Trasformazione, anche digitale Rischi e opportunità B2B e B2C Programma
Martedì 11 ottobre (ore 12)Le Risorse Umane Giovani e Donne Competenze ed Esperienze Lavoro Partecipativo Il supporto tecnologico Programma
Mercoledì 12 ottobre (ore 12)I Servizi Modelli organizzativi Valore in quantità e in qualità Oltre la CX Comunicazione e Immagine Per informazioni contattateci! NOTA
PER GLI ISCRITTI AL CLUB CMMC. Anche questa edizione della Settimana Relazione Esperienza Cliente intende mantenere vivo lo spirito originale dell’iniziativa. Infatti, oltre alle specifiche iniziative promosse centralmente dal Club, tutte le aziende iscritte a CMMC possono partecipare attraverso il network on-line. Come? Si tratta di far coincidere con le date della settimana una vostra attività di lavoro, anche già pianificata: una sessione di formazione, una riunione con collaboratori, un incontro con partner o un nuovo annuncio. Fare tutto ciò durante la “settimana” - e comunicarlo al Club - significa essere parte della comunità professionale e consente di amplificare un messaggio di attenzione nei confronti del nostro settore. Quindi, non è un impegno aggiuntivo. Ma pensateci sin d'ora. 
Questa
edizione della "settimana" coincide con i 25anni del Club
CMMC. Abbiamo
raccolto in questo breve filmato le attività svolte dal 2004
ad oggi: per la Giornata Nazionale, prima, e per la Settimana Relazione
Esperienza Cliente, poi. Buona visione! Alcuni
protagonisti della "Settimana" anno 2021
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