Programma Giovani CMMC 2025  

LE ATTESE. Nei lavori finali che i Giovani presenteranno saranno evidenziate anche le loro aspettative e l’output generato sarà oggetto di confronto nelle Aziende.

In base alle esperienze raccolte nelle precedenti tre edizioni, mi fa piacere presentare il nuovo Programma Giovani Club CMMC 2025.

Gli obiettivi principali sono
- sia di riconoscere le aziende che danno spazio ai giovani promettenti,
- sia di promuovere la crescita professionale dei giovani stessi, grazie ai lavori di gruppo e al confronto intersettoriale di CMMC.

Young Club CMMC.
Si tratta di un percorso di coinvolgimento dedicato ai giovani, che, attraverso il confronto professionale intersettoriale, possono apprendere, crescere e stimolare innovazione. La partecipazione è gratuita per le aziende iscritte al Club CMMC nel 2025.

Scelta dei giovani.
Preferibilmente di età inferiore a 30 anni. Il numero dei possibili partecipanti per Azienda dipende dal tipo di iscrizione al Club.

Impegno previsto.
I Giovani (organizzati in gruppi seguiti da tutor esperti) parteciperanno ad incontri on-line (cinque incontri, ciascuno di un’ora). Il primo incontro per la presentazione del progetto si svolgerà a fine febbraio. Altri quattro incontri (tra marzo e maggio) saranno dedicati alle attività. Ci sarà un incontro in presenza per la presentazione finale dei lavori (giugno 2025).

Temi affrontati
Il Programma Young per l’anno 2025 prevede che i Giovani saranno organizzati in quattro gruppi di lavoro.
Nel seguito sono riportate indicazioni utili a far sì che ciascun team possa creare una propria agenda.

-- team "GenAI for Customer". Opportunità su vari processi di CM derivanti dall’applicazione di AI, soprattutto Generativa. Nuovi servizi e nuovi mercati. Efficienza, costi, personalizzazione e verifiche con KPI evoluti.

-- team "GenAI for Agents CC". Focus su KM e sulla formazione a supporto degli operatori. Applicazioni che liberano da compiti ripetitivi e generano opportunità di crescita professionale. Evidenza di nuovi aspetti organizzativi e nuove competenze da far crescere.

-- team "CX focus on Customer". Soddisfare il cliente oltre le aspettative. Metodi di misurazione della CX, dal sentiment alla reputation. Canali di vendita, touchpoint e customer journey. Come diffondere cultura sulla CX partendo dal front-end. Le innovazioni introdotte da AI e GenAI

-- team "EX focus on Employees". Misura esperienza collaboratori. Organizzazioni Agile, Responsabilizzazione, fiducia, ingaggio delle persone. Formazione e addestramento per operare da remoto. Cura della comunicazione interna. Riferimenti alla esperienza dello smart working.

Programma
- primo incontro on-line - venerdì 28 febbraio ore 12
Prima parte.
Tutti i gruppi assieme per presentazione del programma, dei tutor e dei partecipanti.
- Leggere la presentazione condivisa
- Vedere la registrazione dell'incontro

Seconda parte. Presentazioni parallele dei team e delle prime attività
venerdì 28 febbraio ore 12:30 - 13:00

- segue la programmazione da marzo a maggio definita in base alle esigenze di ciascun gruppo e con indicazione di minimo 4 incontri on-line della durata di circa 1 ora ciascuno.

- ultimo incontro in presenza
- giovedì 15 maggio
presso Microsoft House - sala OpenHub
Via Pasubio 21 - 20154 Milano

Agenda (bozza)
ore 10:30
- Benvenuti. Il Programma Young Club 2025
ore 10:45
- Presentazioni dei lavori finali dei 4 gruppi:
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"sponsor" Programma Giovani CMMC 2025

Iscrizione.
E' stata effettuata tramite “modulo di iscrizione”, compilato per ciascun giovane, con i dati relativi al Giovane e al Responsabile, e gestito dalla Segreteria del Club CMMC

modulo di iscrizione al Programma Young Club CMMC 2025

Benvenuti ai TUTOR del Programma 2025 !!
TUTOR Team GenAI for Customer Mariella Borghi, Consulente Massimo Veutro, Base Digitale Platform	TUTOR Team GenAI for Agents CC Adriana Quaglia, CoreConsulting Pier Luigi Durin, Edison
TUTOR Team CX Customer Roberto Bernabò, CX & CJ Design Salvatore D’Onofrio, ING Italia	TUTOR Team EX Employees Laura Elisabetta Locatelli, Datacontact Eugenio Lanzetta, Competence Communication

Le formazioni dei Team del Programma 2025

- Per vedere quanto è stato fatto nel 2024

- Per vedere quanto è stato fatto nel 2023

- Per vedere quanto è stato fatto nel 2022

- Per informazioni contattateci!