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Incontro con Haworth

Martedì 20 febbraio 2001 in una bella giornata di sole alle porte di Bologna si è tenuto un seminario di approfondimento della tematica relativa all'allestimento dei call center organizzato dalla Haworth.
Il colosso americano, che in Italia rappresenta i marchi Castelli e Com, ha raccolto nell'auditorium della sede di Ozzano dell'Emilia circa 150 responsabili commerciali per focalizzare i propri piani di vendita sull'argomento specifico.

L'incontro - aperto dal Responsabile della Direzione Commerciale Italia
Giorgio Dino - si è svolto con i seguenti interventi:

  • Lo stato e gli sviluppi dei call center in Italia, Mario Massone di CMMC
  • Gli investimenti tecnologi, Ivan Gandolfi di Intellex
  • Ergonomia del Call Center, Arch. Giovanni Albera dello Studio Albera e Monti

Sono poi seguite alcune interessanti testimonianze di realizzazioni. Ovvero:

  • Giorgio Mattioli e Sergio Casciani hanno presentato il caso Winterthur,
  • Franco Temani ha esposto il caso di Quercia Software
  • Giancarlo Maggi ha presentato le realizzazioni di EDS per i call center.