Convegni ed eventi

Ultimo Meeting CMMC
Agenda eventi CMMC

Questa sessione ospita le relazioni dei principali eventi sui temi del CRM e dei Contact Center, con particolare attenzione alle presentazioni effettuate dalle Aziende iscritte a CMMC.

Gala consegna Awards italiani - Milano 23 gennaio 2013

Giornata Nazionale 2012
(10 edizione)
10 ottobre 2012

obiettivi, linee guida e patrocini
programma incontro a Roma

Gala consegna Awards ECCCO e italiani - Milano 19 gennaio 2012

Giornata Nazionale 2011 (nona edizione)
obiettivi, linee guida e patrocini
programma incontro a Roma
video testimonianze

Come cambiano il front-end delle aziende ed i contact center
iniziativa "format partecipativo" - 25 maggio 2011

Smau Business Roma 2011 - 31 marzo 2011
Workshop"Comunicazione Unificata e integrazione con il CRM"

Expo Comm Italia 2011 - Roma- 31 marzo 2011
Convegno "Unified Communication & Collaboration"

Gala consegna Awards Italiani - Milano 21 gennaio 2011

Convegno Giornata Nazionale - Roma 13 ottobre 2010

13 ottobre 2010

obiettivi, linee guida e patrocini istituzionali
galleria di fotografie inviateci dalle aziende
immagini e relazioni del convegno di Roma
le comunicazioni delle aziende per la giornata

Incontro con associazione SCCA
Shangai - 2 settembre 2010

Incontro di sensibilizzazione e formazione
Crescere nella relazione con il cliente-cittadino
- Roma 23 e 24 settembre 2010

Convegno - "Comunicazione multicanale automatizzata:
le esperienze dei leader a confronto"
Milano - 28 Maggio 2010 - Hotel Westin Palace

Incontro di sensibilizzazione e formazione
Crescere nella relazione con il cliente - Milano 20 e 21 maggio 2010

Gala consegna Awards Italiani - Milano 20 gennaio 2010

Convegno BBF Expocomm Roma 24 novembre Contact Center 2.0

	Convegno Giornata Nazionale Roma 19 novembre 2009
	Giornata Nazionale della Relazione con i Clienti e i Cittadini mercoledì 7 ottobre 2009

Convegno Business International
Roma 26 giungo 2009

Giornata Nazionale della Relazione
con i Clienti e i Cittadini
mercoledì 8 ottobre 2008

Giornata Nazionale della relazione
con il Cliente - Crm e Call Center

24 ottobre 2007

"Convegno Business International"
Roma 14 dicembre 2006

Giornata Nazionale della relazione
con il Cliente - Crm e Call Center

- 11 ottobre 2006- "la giornata nei call center"

Giornata Nazionale
del Crm e dei Call Center

- 6 ottobre 2005- "la giornata nei call center"
- 18 ottobre 2005 - "la giornata in convegno".

"Il Performance Management"
Seminario - Roma 5 luglio e Milano 7 luglio 2005

"Il Telemarketing, oggi"
Seminario - Milano 27 giugno 2005

Giornata Nazionale
del Crm e dei Call Center

- 7 ottobre 2004- "la giornata nei call center"
- 19 ottobre 2004 - "la giornata in convegno".

"Ricerca, Selezione e Motivazione"
Seminario Milano
16 Giugno 2004

"Contact Center on demand"
Seminario Milano
15 Giugno 2004

Il Cliente è RE?
Milano Palazzo Stelline
28-29 Aprile 2004

"Strumenti contrattuali per la flessibilità"
Seminari a Milano e Roma
2-4 Marzo 2004

giornata nazionale 16 ottobre 2003
convegno 30 ottobre 2003

Il Cliente è RE?
Sessione banche
Sessione assicurazioni
Sessione imprese
Sessione Pubblica Amministrazione
Convegno, 2-3 Aprile 2003, Milano

Selezionare, incentivare e gestire le Risorse Umane
Convegno Somedia
27 Marzo 2003 - Milano

Call Center anche multimediali
Convegno VoiceCom 2003
19 marzo 2003 - Milano

Ottimizza le prestazioni del tuo call center
4 giugno 2002 - Milano
11 giugno 2002 - Roma

Call Center Demo & Conference
Orlando (Florida USA)
8 - 10 maggio 2002

Contact Center
Convegno IRI
20 marzo 2002 - Milano

ASP e Contact Center
Convegno CMMC
20 marzo 2002 - Milano

New Generation IP Contact Center
Workshop CMMC
14 marzo 2002 - Milano

Contatti profittevoli
Workshop CMMC
25 gennaio 2002 - Milano

Crm per la ripresa
Conferenza Internet Expo
19 gennaio 2002 - Milano

Focus Italia
Convegno Marcusevans
19-21 novembre - Montecarlo
(nella sezione Speciale CRM)

Call Center Manager
Conferenza Somedia
14 novembre 2001 - Milano

Dal Call Center al Contact Center
Convegno Il Sole 24 Ore
3 ottobre 2001 - Milano

Come diventare leader dei servizi web call center
Workshop residenziale CMMC
Angera - Lago Maggiore, Varese
prima edizione: 9-10 luglio 2001
seconda edizione: 12-13 luglio 2001
terza edizione: 4-5 marzo 2002

Ottimizzare il Crm nelle aziende Tlc
11-12 luglio 2001 - Milano

Innovazione e skill management
nel contact center
CRM, e-Assistance, Knowledge Management
Convegno Telecom Italia, 4 Luglio 2001 - Roma

L'interazione con il cliente, come migliorarla con
la multicanalità e il riconoscimento vocale
Workshop CMMC a ExpoComm 2001
27 giugno 2001 - Fiera di Milano

Il Ruolo della donna nei call center
Forum di Assago, 8 Marzo 2001

Istituto di Ricerca Internazionale
Convegno Milano, 24- 27 Gennaio 2000

Computer Telephony 1999
Mostra-Convegno Milano, 27- 29 Ottobre 1999

Systech
Convegno Milano, 20- 21 Ottobre 1999

Smau 1999 - SmauComm
Convegno Milano, 4 Ottobre 1999
Relazioni
Tavola rotonda

IRI - Client '99
Milano, 22- 24 Settembre 1999

Call Centres Italy '99
Mostra-Convegno Milano, 8 Giugno 1999

Assicura "Il Cliente è RE"
Convegno Milano, 26 Maggio 1999

Computer Telephony '99
Conferenza stampa Milano, 20 Aprile 1999

Ottimizza le prestazioni del tuo call center 4 giugno 2002 - Milano 11 giugno 2002 - Roma

L'interazione con il cliente, come migliorarla con la multicanalità e il riconoscimento vocale Workshop CMMC a ExpoComm 2001 27 giugno 2001 - Fiera di Milano

Ottimizza le prestazioni del tuo call center
4 giugno 2002 - Milano
11 giugno 2002 - Roma

L'interazione con il cliente, come migliorarla con
la multicanalità e il riconoscimento vocale
Workshop CMMC a ExpoComm 2001
27 giugno 2001 - Fiera di Milano