Systech
Come raggiungere i propri obiettivi di business attraverso la gestione strategica delle Risorse Umane nel Call Center

Nell'ambito della manifestazione, che si è tenuta a Milano il 21 Ottobre 1999, hanno partecipato alcune Società Member del Club.
Si riportano le presentazioni in formato MS PowerPoint di:

Banca Popolare di Milano - Vittorio Mastrorilli

All'interno del convegno si è tenuto anche il Workshop "Come gestire la turnistica nei Call Center": si riporta nel seguito la presentazione di:

Pronto Assistance - Pierluigi Paolillo