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Master Relazione
Master Programma
Contact Center e dintorniI
case study sotto riportati sono stati presentati nel corso del convegno "Contact
Center", organizzato il 20 e 21 marzo 2002 a Milano dall'Istituto di Ricerca
Internazionale.
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Francesco Rosato- Unicredito
Relazione
completa e presentazione delle tavole powerpoint sono disponibili per gli iscritti: