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Master Programma


  

SERATA DI GALA
CONSEGNA AWARDS
 Milano - giovedì 19 gennaio 2012

presso Nhow Milano Via Tortona 35 - Milano
I Vincitori degli Awards ECCCO 2011-2012 sono:
- Italia - Telecom Italia, Gianfranco Sità
- Francia - Mercedes Benz, Harry Salomon
- Germania - Value 5, Thomas Dehler
- Russia - MTS, Damia Kamaleeva
- Spagna - Melia Hotel, Santiago Espada
- Turchia - Akbank, Ender Durukan.
Awards ECCCO 2011-2012
Consegna i premi il presidente di ECCCO Vincent Vanden Bossche.
Awards ECCCO 2011-2012 per l’ITALIA attribuito a Telecom Italia
Ritira il premio Gianfranco Sità


Motivazione
Dai confronti con i contact center dei maggiori competitori europei si evince l’ottimo risultato ottenuto dal modello organizzativo Regia Unica Multicanale adottato per il front end del servizio 187 in termini di efficienza con il miglior rapporto sia di addetti per fatturato, che di addetti per abbonati. Emerge anche la caratteristica dell' orientamento alla vendita, che distingue Telecom Italia fisso consumer, sia in termini di maggiore apporto del canale al complessivo business consumer fisso che in termini di efficacia dello stesso.

Awards ECCCO 2011-2012
per la FRANCIA attribuito a:
Mercedes Benz, Harry Salomon
ritira il premio Berenice Carrillo
Awards ECCCO 2011-2012
per la GERMANIA attribuito a:
Value 5
ritira il premio Thomas Dehler
Awards ECCCO 2011-2012
per la RUSSIA attribuito a:
MTS
ritira il premio Damia Kamaleeva
Awards ECCCO 2011-2012
per la SPAGNA attribuito a:
Melia Hotel
ritira il premio Santiago Espada
Awards ECCCO 2011-2012
per la TURCHIA attribuito a:
Akbank
ritira il premio Ender Durukan.
Awards ECCCO 2011-2012
Mario Massone, CMMC, ringrazia Vincent Vanden Bossche.
watch below the video of the Awards
Vedere anche su
sotto sono riportate alcune foto della cena di gala

A questo evento ha partecipato una folta delegazione di ECCCO.
Si ricorda che i Member sono: Germany, Belgium, UK, Switzerland, Spain, France, Italy e Poland.
Inoltre ECCCO ospita i rappresentanti di: Czech Republic, Portugal, Ireland, Croatia, Serbia, Ukraine, Russia e Turkey. Invito

Comunicati stampa: - n.1 - n.2 - n.3

Programma serata
  
in collaborazione con

- ore 19,30 -
Benvenuti
- ore 20,15 -
Apertura e presentazione invitati
- ore 20,30 -
Cena
- ore 21,45 -
Premiazioni
- ore 23,00-
Conclusione evento
SOSTENITORI CMMC
 
 
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