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premio
 Premi CMMC 2002

CMMC - Customer Management Multimedia Callcenter

Durante il 3°meeting di CMMC 2002- che si è svolto a Milano il 6 dicembre - sono stati assegnati i premi "CMMC 2002".


1° PREMIO "CONTRIBUTO ALL'INNOVAZIONE"

Dario Biraghi - INTESABCI
Motivazione:
Per "aver introdotto nel Contact Center sistemi vocali innovativi e applicati al servizio di trading on line.


Nella foto.
Alessandro Betti, Presidente di Soiel International, consegna il premio a Dario Biraghi (a destra).

1° PREMIO "ATTENZIONE ALLA QUALITA' DEI SERVIZI"

Luca Palermo - VODAFONE OMNITEL
Motivazione:
Per "il costante sforzo nella ricerca della qualità del servizio e la motivazione che su questo fronte ha saputo trasmettere".

Nella foto.
Enrico Gasperini, Presidente di Assointeractive, consegna il premio a Luca Palermo (a destra).

1° PREMIO "IMPEGNO NELLA CRESCITA DELLE RISORSE UMANE"
Giampaolo Gualla - ASSOCALLCENTER
Motivazione:
Per "l'impegno profuso nella preparazione di un contratto specifico per il personale che opera nei call center in outsourcing".

Nella foto.
Mario Salvatori, Amministratore Delegato di Edipi, consegna il premio a Giampaolo Gualla (a destra).
1° PREMIO "SISTEMI DI GESTIONE DEI CLIENTI"

Marco Marcone - POSTE ITALIANE
Motivazione:
Per "aver saputo aggiungere valore ad ogni contatto non solo tramite l'erogazione del servizio ma anche arricchendo il profilo cliente e creando opportunità di business per l'azienda".

Nella foto.
Michele Cimino, Presidente di Adico, consegna il premio a Marco Marcone (a destra).


GLI ALTRI PREMI SONO STATI ASSEGNATI A :

categoria "attenzione alla qualità dei servizi"
2° posto
Giovanni Amighetti, TIM
3° posto
Giovanni Saccà, Trenitalia
4° posto
Salvatore Bosco, SSB

categoria "impegno nella crescita delle risorse umane"
2° posto
Matteo Falcone, Willis

3° posto
Chiara Zuccalà, Ing Direct
(ritira il premio Rodolfo Frollini)

4° posto
Giovanni Teofilo Chiarelli, Linear


categoria "sistemi di gestione dei clienti"
2° posto
Andrea Cerri, BTicino

3° posto
Rino Pannella, Roche
(ritira il premio Silvana Giaretto)

4° posto
Matteo Balzardi, Artsana

categoria "contributo all'innovazione"
2° posto
Mauro Palonta, Genialloyd
foto non disponbile

3° posto
Marco Orlandi, SanPaolo Wealth M.

4° posto
Andrea Bassetto, Fastweb
foto non disponbile

Altre informazione collegate:

La giornata di meeting: 6 dicembre

L'incontro cenacolare: 5 dicembre

 

  

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