Innovare la Relazione con Clienti e Cittadini - n. 549 10.12.2015 - anno 18
In agenda: giovedì 21 gennaio 2016 Serata Premi CMMC
Saremo ospiti della Fondazione AEM presso la Casa dell'Energia e dell'Ambiente a Milano.
Il programma sarà pieno di novità. A cominciare dalla visita alla esposizione interattiva e multimediale. La consegna dei premi sarà condotta attraverso un originale filo di umorismo ed il buffet sarà concluso con un brindisi per augurarci un 2016 ricco di soddisfazioni....leggere
Per una fotografia aggiornata del settore
Da tempo CMMC non proponeva una indagine. Ora riteniamo opportuno costruire un quadro complessivo e aggiornato del mercato della relazione con il cliente in Italia. Le elaborazioni saranno condotte da Markab, che è anche responsabile della aggregazione dei dati in modo da salvaguardare la riservatezza di ciascuna fonte. Scaricare la scheda e compilarla. Grazie
Sotto l'Albero mettete....la partecipazione ai Premi CMMC 2016
- Customer Experience. Riconoscimento dedicato al "MIGLIORE SERVIZIO CLIENTI", che in questa edizione ha un particolare focus sulla Customer Experience...leggere
- Social Customer Management. Seconda edizione che premia chi ha adottato la migliore soluzione Social nei processi di vendita, assistenza e marketing ... leggere 
- Migliori APP Servizio Clienti. La terza edizione premia la migliore applicazione sviluppata per mobile dedicata a migliorare la relazione con i clienti.... leggere
- Premio canale Video. Premia le aziende che hanno adottano il canale face-to-face per migliorare la relazione a distanza con i loro clienti e l’esperienza degli stessi... leggere
  AQP "La collaborazione chiave del successo"
AQP ha sviluppato un modello finalizzato alla crescita professionale del personale attraverso un modello iterativo ed incrementale che ha alla base la quotidiana CX. L’iniziativa è stata condotta in sinergia con le aree interne di relazione con i clienti...programma giornata
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