Relazione ed Esperienza Clienti - n. 795 -10 aprile 2023 - anno 26
  Invito "Nuova Employee Experience" - 14 aprile ore 12
Le testimonianze sono di: Diego Pisa (Teleperformance Italia), Davide Chialastri e Massimiliano Parodi (IFM DBP), Eleonora Tedesco (Italiaonline), Leonardo D’Itri (Aryanna). Come discussant intervengono Giulia Germinario e Valentina Paiano (Network Contacts) e Francesco Lovecchio (AQP)...vedere il programma e registrarsi
INVITO all'incontro on-line
"Customer Experience Proattiva"
Il disegno del Customer Journey (CJ) come elemento cardine della progettazione dell’offerta di Marketing, dove gli esperti di CX e CJ design diventano portatori del punto di vista del Cliente. Per comprendere quale attività sia più critica per giungere ad un approccio realmente proattivo alla Customer Experience. Intervengono: Roberto Bernabò (CX Consultant), Cristian Vaghi (Sky Italia), Dario Cirillo e Emanuele Bertini (Enel), Vincenzo Finocchi (Quixa) e Davide Ferrarese (WindTre)...
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- Programma Young Club CMMC
Durante gli incontri on-line del 5 e 6 aprile sono partite le attività dei 32 giovani partecipanti appartenenti a 21 aziende e suddivisi in 4 gruppi, seguiti da 8 "supertutor"...leggere
- Dopo Presentazione Premi CMMC 2023
Nel corso dell'incontro di lancio del programma dedicato ai Premi CMMC 2023 é stato illustrato il bando - ovvero le categorie e le modalità di partecipazione - e sono stati presentati anche i componenti della Giuria e le Aziende Awards Ambassador...leggere

- ITINERARI Club CMMC
La tappa di Roma presso Enel è stata seguita on-line e in presenza (foto a destra) e ha consentito di riflettere sulle discontinuità che interessano: 1) i vendor di tecnologie per effetto del fenomento AI e 2) i BPO in trasformazione, da operation a solution provider, con crescenti investimenti in ricerca e sviluppo... leggere e vedere immagini
Anteprima della bozza del programma preparato per la tappa di Bergamo presso CX Centax in occasione di Bergamo Brescia Capitale della Cultura...leggere

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