To be on-line n.889 speciale

Relazione ed Esperienza Clienti - n. 889 edizione speciale - anno 29

Dopo il kick-off Programma Data & AI CMMC 2026 Giovedì 19 febbraio 2026 si è svolto il primo incontro. Dopo la presentazione delle linee guida del Programma, sono intervenuti Andrea Ribet (Assist Digital), Alessio Triscari (Nexi), Gabriele Tridico (Increso) e Alessandra Peterlin (Spitch) con un aggiornamento sui Riconoscimenti CMMC del 2025 nella categoria specifica. Sono seguite varie osservazioni utili per l'avvio operativo del nuovo Programma, anche con esempi di sondaggi e di webinar a supporto delle attività. Infine si sono costituiti i Gruppi di interesse sui tre temi scelti...leggere per informazioni


Grazie per il supporto al programma 2026 a:

27/2: parte Programma Young Club CMMC 2026
Tra marzo e maggio saranno attivi due gruppi. Il primo affronterà il tema “AI, che migliora la CX e la EX”. Il secondo team lavorerà su “AI, che richiede conoscenza e nuove competenze”. I Tutor sono: Cinzia Righi, Francesco Lovecchio, Paola Ceccherini, Ervin Gjuzi e Giuseppe Arduino....leggere per seguire l'iniziativa

"AI che crea Valore nelle Utility" – Milano 24 febbraio 2026
Appuntamento a questo particolare incontro organizzato da Spitch. Saranno presentati alcuni interessanti case study dal mondo Utility. Se operi in questo settore consulta il programma

Nuovi Iscritti CMMC 2026
Incontro dedicato alle presentazioni dei nuovi iscritti 2026 e degli invitati 2026 alla nostra comunità professionale. Con evidenza di ciò che ciascuno si aspetta da questa partecipazione...programma

Contact Centre Leadership in the Digital Age
ECCA ci invita a questo webinar (in Zoom) martedì 31 marzo ore 12. Unisciti a noi per approfittare delle esperienze vissute e della guida di un panel di leader del settore…leggere

ECCA CC Benchmark Europeo 2026
Partecipate! Il benchmark consente di valutare le prestazioni del proprio contact center rispetto a 25 parametri chiave. Riceverete un report con confronto sulle prestazioni del 2025...leggere