anno 2014 - "i contenuti"
Suggeriamo di leggere gli arretrati:
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 n.517
- 20 Dicembre 2014
- Incontro in Vodafone a Bologna
- Partecipazione a Premi CMMC 2015
- Smartphone e abitudini d'uso
- Programma Auguri di Natale |
n.517
edizione speciale
- Programma Auguri di Natale
- Serata Premi 2015
- CMMC sui Social Network |
n.515
- 1 Dicembre 2014
- Programma Meeting CMMC a Roma
- Contact Center, settori di attività e sfide
- Digital Business, le letture consigliate
- Transcom newsletter |
n.516
- 10 Dicembre 2014
- Meeting CMMC, immagini e relazioni
- Partecipazione a Premi CMMC 2015
- Committenti e Fornitori |
n.514
- 20 Novembre 2014
- Relazioni ECCCO e CCMA a Londra
- Meeting CMMC 2014 a Roma
- Fare Telemarketing eccellente
- Contact workspace e collaboration |
n.514
edizione speciale
- Meeting CMMC 2014 a Roma
- Tutti i premi CMMC 2015
- Software e comparto BPO
-
Porte Aperte a Getaline-BonPrix |
n.512
- 1 Novembre 2014
- Meeting CMMC 2014 a Roma
- Serata consegna Premi CMMC 2015
- Data scadenza per adesione Premi
- Relazione presentata a SMAU
|
n.513
- 10 Novembre 2014
- Awards ECCCO a Londra
- Meeting CMMC 2014 a Roma
- Corporate Social Responsibility
- WeLikeCRM presenta Chorally |
n.510
- 10 Ottobre 2014
- Semplificare la relazione
- Indagine “Digital Interaction”
- Smart Contact Center nelle banche
- Nuove cuffie Plantronics |
n.511
- 20 Ottobre 2014
- Meeting CMMC 2014 a Roma
- Appuntamento a SMAU
- Lo stato del social caring
- Good News da Call & Call |
n.508
- 20 Settembre 2014
- Awards internazionali
- Iniziative speciali CMMC
- Workshop CMMC in DHL
- Forum Banca 2014
|
n.509
- 1 Ottobre 2014
- Agenda ECCCO a Londra
- TLC e Economia Digitale
- Notizie da Almawave
- Dopo workshop CMMC in DHL |
n.506
- 1 Settembre 2014
- European Benchmarking
- Digitale e nuovi lavori
- Marketing e Big Data
- Tutti i premi promossi da CMMC
|
n.507
- 10 Settembre 2014
- Operatori di Contact Center per il Social
- Presentazione ricerca Digital Interaction
- Workshop CMMC in DHL
- Forum Banca 2014 |
n.504
edizione speciale
-
Risultati ricerca Digital Interaction
- Workshop CMMC in DHL
- Tutti i premi promossi da CMMC |
n.505
- 1 Agosto 2014
- Auguri di Serene Vacanze da CMMC
- Appello di Assocontact
- Tutti i premi promossi da CMMC
- Lettura consigliata per le vacanze |
n.503
- 10 Luglio 2014
- Come cambia il contact center
- Workshop in DHL Italia
- Iniziative delle Aziende
- Marketing Digitale
|
n.504
- 20 Luglio 2014
-
Inaugurazione Call & Call Salento
- Ironia nel Social Customer Care
- Iniziative delle Aziende iscritte
- Pagina Facebook per CMMC |
n.501
- 20 Giugno 2014
- Dopo workshop CC Manager
- La formazione secondo Asstel
- Ricerca Digital Interaction
- Forum Banca 2014 |
n.502
- 1 Luglio 2014
- La relazione con i clienti in Italia
- Dopo tour a Bari: immagini e note
-
Ricerca Digital Interaction |
n.500
- 10 Giugno 2014
- Promozione newsletter n.500
- Clienti interni ed esterni al centro
- Datacontact - Festa della mamma
- Assocontact al primo tavolo MISE |
n.500
edizione speciale
- Promozione newsletter n.500
- Premio APP Servizio Clienti 2015
- Ricerca Digital Interaction
- CC in cloud v/s CC tradizionali |
n.498
- 20 Maggio 2014
- Safilo allo European C.C. Chanpion
- Iniziative delle aziende iscritte
- Scende la CX delle banche
- Webinar su C.C. as a Service |
n.499
- 1 Giugno 2014
- In attesa della newsletter n.500
- Anteprima incontro CMMC in DHL
- WebRTC, da sperimentazione a realtà
- European BPO Forum - Vienna |
n.496
- 1 Maggio 2014
- Open Day Customer Service DHL
- Investire in Customer Experience
- Workshop Contact Center Manager
- Anteprima analisi Digital Interaction
|
n.497
- 10 Maggio 2014
- Programa viaggio CMMC in Puglia
- Le banche con meno sportelli
- Workshop Contact Center Manager
- Ieri, oggi, domani: vendite e relazione |
n.494
edizione speciale
- Auguri Pasquali
- Workshop Contact Center Manager
- Webinar con Autorità Energia
- Osservatorio CX |
n.495
- 20 Aprile 2014
- Presentazione protagonisti del workshop Contact Center
Manager
- Ricerca Personale
- Relazioni webinar con Autorità |
n.493
- 1 Aprile 2014
- Workshop Contact Center Manager
- Indagine Front e Back Office
- Webinar con Autorità Energia
- Riconoscimenti a Bizmatica e Almaware |
n.494
- 10 Aprile 2014
- Ricerca Digital Interaction
- Workshop Contact Center Manager
- Webinar con Autorità Energia
- Professione Relazione con il Cliente |
n.492
- 20 Marzo 2014
- Ricerca Digital Interaction
- Workshop Contact Center Manager
- Dossier cuffie e Social CRM
- Osservatorio Customer Experience |
n.492
edizione speciale
-
Ricerca Digital Interaction
- Webinar con Autorità Energia
- Relazione webinar con AGCOM |
n.490
edizione speciale
- Workshop Contact Center Manager
- Indagine Front e Back Office
- Dedicato a Customer Service Manager
- 8 Marzo Giornata delle Donne |
n.491
- 10 Marzo 2014
- Webinar con AGCOM
- Sviluppi front e back office
- Premio Italia Social CRM
- AEERC- Asociación Española |
n.490
- 1 Marzo 2014
- Operazione Simpatia
- Webinar con AGCOM
- Premio Italia Social CRM
- Dopo serata premi |
n.489
- 20 Febbraio 2014
- Operazione Simpatia
- Premio Italia Social CRM
- Dossier Social Customer Care
- Commissioni e Giurie Premi |
n.488
- 10 Febbraio 2014
- Gli obiettivi del Club CMMC
- Nota sullo stato del mercato in Italia
- Dossier cuffie headset
- Costi medi di contatto |
n.487
- 1 Febbraio 2014
- Riassunto attività serata premi
- Definizioni di servizi BPO
- Contact center multicanali
- Social Customer Care |
n.486
edizione speciale
- La serata di consegna dei premi
- I vincitori: Migliore APP servizio Clienti
- I vincitori: Migliore Partner BPO
- I vincitori: Innovazione Contact Center |
n.486
- 20 Gennaio 2014
- Programma e iscrizioni serata premi
- Migliore APP servizio Clienti
- Migliore Partner BPO
- Programmi CMMC 2014 |
n.485
- 10 Gennaio 2014
- Programma e iscrizioni serata premi
- Sfide e opportunità 2014 in Europa
- Dossier Headset - cuffie
- Vota i Manager candidati ai premi |
n.484
- 1 Gennaio 2014
- Le Aziende iscritte a CMMC
- Grazie per la collaborazione! |
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