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Circa 80 aziende sono iscritte a partecipare, in forme diverse, alla manifestazione.
Come
negli anni scorsi la "galleria"
di immagini su internet documenterà la Giornata. Cresce
l'interesse per le iniziative speciali, in particolare per "suggerisci.it". | |||||
La manifestazione ha i seguenti patrocini:
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"Premio
Reitek" - Migliore Giornata per il Cliente attività
verso il mercato di riferimento
"Premio IFM" - Migliore Giornata per le Istituzioni"attività
verso l’esterno dell’azienda
"Premio Plantronics"- Migliore Giornata per
i Collaboratori
attività verso l’interno
"Premio Genesys"- Customer Satisfaction"
miglior
rendimento nell'analisi di CS
"Premio GN Netcom"- Podio Operatori migliori
operatori certificati ConCert®
"Premio Siseco"- Responsabilità Sociale
migliori
pratiche di CSR
"Premio
Manpower"- Migliore Giornata Nazionale 2005
migliore
partecipazione | |||||
 Occorre
conoscere il ClientePrimo "guru": " Il cliente soddisfatto con il passa parola genera altri clienti, occorre cercare di mantenere il cliente acquisito..." Secondo "guru": " I clienti soddisfatti sono i peggiori nemici; mentre i clienti insoddisfatti fanno crescere le aziende". Resta un fatto inequivocabile: occorre conoscere i propri Clienti ! E ciò si ottiene solo con Contact Center integrati nel processo di relazione.
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Esami
di certificazione ConCert®CustomerCare a Roma e Milano: leggere 
La pubblicità cresce del 2,2%Gli investimenti su Internet crescono del 13% Leggere rapporto Nielsen Media Research  | ||
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I premi che saranno assegnati durante
il convegno del 18 ottobre a Roma sono: