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Regalo
per gli iscritti.
Come membro della Confederazione ECCCO, CMMC trae vantaggi dallo
scambio internazionale di esperienze e di rappresentanza nella UE. In
questi giorni la  Confederazione
ha pubblicato “ECCCO News. Good news from the European contact
center industry”. ECCCO News viene inviata a tutti gli iscritti
a CMMC ed é disponibile sul sito web attraverso password.
Leggere
per iscritti 
ECCCO
News é distribuita da 17 associazioni nei loro Paesi. Se siete
interessati ad inserire comunicazioni pubblicitarie contattate l’editorial
office via mail: eccconews@eccco.eu. Come membro di CMMC avrete uno
sconto del 15% sulle tariffe. | ||||||||||
ChiamaTaxi
060609Il servizio permette di richiedere un taxi al numero del Contact Center di Roma. Il sistema automatico di Interactive Media riconosce l’indirizzo pronunciato dall’utente e trasferisce la chiamata alla colonnina taxi più vicina. La connettività telefonica é fornita da Telecom Italia, mentre Interactive Media é fornitore di soluzione e outsourcer dell’applicazione.
Programma
di Confindustria DigitaleConferenza del presidente Stefano Parisi della federazione che raggruppa la filiera dell’Ict. |
Innovate
Interactive Marketing Emily Riley di Forrester illustra come sviluppare programmi di marketing focalizzati sui bisogni dei clienti attraverso l'acronimo CORE C = Customize your marketing expercience O = Optimize your decision and processing R = Respond to your customers E = Empower your staff and your customers. Ovvero 1) personalizza, 2) ottimizza), 3) rispondi e 4) responsabilizza. .. vedere su YouTube.
E'
mancato Giovanni Franzini. E' stato responsabile delle filiali italiane
di Novell, Borland, MCI WorldCom, Plantronics e Nice.
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video
augurio di Mario Massone
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