Innovare la Relazione con Clienti e Cittadini - n. 444 - anno 15 - 1.11.2012
Dopo la Giornata Nazionale due iniziative ci condurranno alla serata di gala del 23 gennaio 2013 a Milano con la designazione dei vincitori e la consegna premi....

Miglior Manager Collaborativo
premio responsabile contact center
premio responsabile customer service.
.....partecipate!

Miglior Partner Outsourcing
premio teleselling
premio customer care
premio digital interaction
.....partecipate!
- Da Autorità Energia
Avvio procedimento per il nuovo regolamento dello Sportello per il consumatore... leggere

- Pagamenti elettronici in Italia
Il 21% degli italiani utilizza solo il contante, il 62% usa le carte e il 19% é disponibile ad usare i mobile payments. Il 30% intende abbandonare il contante per la moneta elettronica; sarebbero il 57% se i Pos fossero più diffusi e la carta accettata dagli esercenti (fonte SIA Expo).

- E-Care, nuovo logo
Presentato il progetto di re-branding che ha coinvolto la grafica del logo e il sito web
- ECCCO ultime novità
Parigi - 2 ottobre. Notizie dal meeting della European Confederation of Contact Centre Organisations
e pubblicazione di due newsletter, con le news degli Awards a Milano...leggere

Riservato agli iscritti CMMC. Video intervento di Roberto Boggio: considerazioni sui mercati europei e sugli obiettivi di ECCCO... vedere
- Nuovo nome per l'associazione spagnola: da AEECCC (Expertos en Centros de Contacto con Clientes) a AEERC “Asociación Española de Expertos de la Relación con Clientes”.
- Dossier Customer Care, Help Desk, Telemarketing e Teleselling. Le Società specializzate nei servizi di outsourcing. Consultare le schede informative

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