anno 2017 - "i contenuti"
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n.615 -
1 Dicembre 2017
-
Indagine su iniziativa Premi CMMC
- DDL Telemarketing e Ricerche
- Proroga contratto TLC
- Consigli per Analytics |
n.616 -
10 Dicembre 2017
-
Auguri Natale 2017
- Indagine su iniziativa Premi CMMC
- Piano strategico ENEL
- Rapporto Censis |
n.614 -
20 Novembre 2017
-
I futuro del Servizio Clienti
- Relazione Human e Digital
- Bandi Premi CMMC 2018
- Opportunità di lavoro |
n.614
speciale
-
Bandi Premi CMMC 2018
Digital Age, Employee & Customer Engagement,
Customer Experience Management, APP Servizio Clienti, Social
Customer Management,
Tecnologie Customer Management, ChatBot |
n.612
- 1 Novembre 2017
-
#CMMCnationalweek - Partecipanti
- #CMMCnationalweek - Relazioni
- #CMMCnationalweek - Immagini |
n.613 -
10 Novembre 2017
-
Anteprima bandi premi CMMC 2018
- Agilty organizzativa McKinsey
- Smart Working opportunità
- Contact Center Analytics Market |
n.611
- 20 Ottobre 2017
- #CMMCnationalweek - Partecipanti
- #CMMCnationalweek - Informazioni
- Evoluzione BPO
- Priorità: digitale e CX |
n.611
speciale
- #CMMCnationalweek - Partecipanti
- #CMMCnationalweek - APP per foto
- #CMMCnationalweek - Informazioni |
n.609 -
1 Ottobre 2017
- #CMMCnationalweek - testimonianze
- Risultati "Cambiano attività e professioni"
- Agevolazioni conciliazione lavoro-famiglia
- Customer Experience 2020 - Milano
|
n.610 -
10 Ottobre 2017
- Lo sforzo di cambiare. Tutti
- #CMMCnationalweek - nuova APP
- Migliorare Esperienza collaboratori
- Dopo seminario Chat e Chatbot |
n.608 -
20 Settembre 2017
- #CMMCnationalweek
- Risultati "Cambiano attività e professioni"
- Customer Experience 2020 - Milano
- Indagine Osservatorio CX |
n.608
speciale
- #CMMCnationalweek
- Risultati "Cambiano attività e professioni"
- Anteprima Bandi Premi 2018
- Customer Experience per CMMC |
n.606 -
1 Settembre 2017
- Indagine "Cambiano attività e professioni"
- Digitalizzazione e opportunità di lavoro
- Regolamento privacy 2016/679
- Digital v/s Customer Experience
|
n.607
- 10 Settembre 2017
- Opportunità di lavoro nella
Digitalizzazione
- Risultati indagine "Cambiano professioni"
- Anteprima Bandi Premi CMMC 2018.
- Contact Center Phygital per la banca
|
n.605 -
20 Luglio 2017
- Indagine "Cambiano attività e professioni"
- Settimana Relazione e Esperienza Cliente
- Storia ultme edizioni "Giornata Nazionale" |
n.605
speciale
- Buone Vacance 2017 !
- Le attività di CMMC a settembre |
n.603 -
1 Luglio 2017
- CX, persone ed emozioni
- Seminario Chat e Chatbot con white paper
- Settimana Relazione e Esperienza Cliente |
n.604 -
10 Luglio 2017
- Elenco Persone premiate 2011-2017
- Elenco Aziende premiate 2011-2017 |
n.601
speciale
- Settimana Relazione e Esperienza Cliente
- Seminario Conversazione e Esperienza
- La questione centrale del lavoro |
n.602 -
20 Giugno 2017
- Seminario Chat e chatbot
- Comdata entra nel mercato francese
- Eudata Customer Contact 2017
- Settimana Relazione e Esperienza Cliente |
n.600 -
1 Giugno 2017
- Seminario Conversazione e Esperienza
- Settimana Relazione e Esperienza Cliente
- Testimonianze Lavoro Agile
- Enel stop teleselling su nuovi clienti |
n.601 -
10 Giugno 2017
- Seminario Conversazione e Esperienza
- Settimana Relazione e Esperienza Cliente
- Le esperienze HR acquisite |
n.599 -
20 Maggio 2017
- Trasformazione della Relazione
- Seminario Conversazione e Esperienza
- Webinar Testimonianze Lavoro Agile
- Chat, cosa serve capire
|
n.599
speciale
- Anteprima. Settimana Nazionale 2017 Relazione ed Esperienza
Cliente
- Webinar Testimonianze Lavoro Agile
- Chatbot, Omnicanalità e CX |
n.597
speciale
- Buona settimana!
- Marketing e Tecnologie CX
- Call Center e burocrazia 4.0
- SmartWorking e Lavoro Agile |
n.598 -
10 Maggio 2017
- Protocollo autoregolamentazione
- Testimonianze Lavoro Agile
- Ddl concorrenza e telemarketing
- Call Center e rapporto di lavoro |
n.596 -
20 Aprile 2017
- Chatbot, cosa serve capire
- Amazon Connect
- Smart home working
- Gartner e servizi BPO |
n.597 -
1 Maggio 2017
- Chatbot "corner"
- Chatbot per le banche
- L'offerta di LiveHelp
- Work life balance |
n.594
speciale
- Le premiazioni CMMC 2017
- Immagini e presentazioni
- Riflessioni sul settore |
n.595 -
10 Aprile 2017
- Auguri Pasqua 2017
- Iscrizioni e rinnovi CMMC
- Osservatorio CRM |
n.593 -
20 Marzo 2017
- Premi CMMC: Programma Serata
- Premi CMMC: Advocay Awards
- Premi CMMC: Aziende partecipanti
- Il futuro del lavovo in team |
n.594 -
1 Aprile 2017
- La serata dei Premi
- Le motivazini e le immagini
- Politiche attive sul lavoro
- Live Help si presenta |
n.592 -
10 Marzo 2017
- Premi CMMC: altre iscrizioni
- Premi CMMC: componenti della Giuria
- Premi CMMC: programma della serata
- Attività del Club nel 2017 |
n.592
speciale
- Premi CMMC: ultime iscrizioni
- Premi CMMC: Advocay Awards
- Premi CMMC: programma della serata
- Delocalizzazione extra UE |
n.590 -
20 Febbraio 2017
- Premi CMMC:
-- nuove manifestazioni di interesse
-- i primi contenuti delle serata premi
- Quadrante Contact Center Gartner |
n.591 -
1 Marzo 2017
- Premi CMMC: prime iscrizioni
- Premi CMMC: contenuti della serata
- Telecomunicazioni: fiducua e CX
- Data Scientist offresi |
n.588
speciale
- Premi: invio manifestazione interesse
- Dopo workshop su Risorse Umane
- Nuove password sito CMMC |
n.589 -
10 Febbraio 2017
- Innovazione e lavoro, dati indagine
- Nuove regole per call center
- Save the date Serata Premi
- Plantronics Customer Care |
n.587 -
20 Gennaio 2017
- Tutti i premi di CMMC 2017
-
Prenotare workshop 1 febbraio 2017
- BOT
e Assistenti Virtuali
- CEM tappeto rosso per il cliente |
n.588 -
1 Febbraio 2017
- Manifestazione interesse premi 2017
- Arrivederci al workshop su Risorse Umane
- Scenari 2020 Social e CX
- General Data Protection Regulation |
n.585 -
1 Gennaio 2017
-
CMMC compie 20 anni
- Attività del 2016
- Workshop 1 febbraio 2017
- Evento Siseco
|
n.586 -
10 Gennaio 2017
- Prenotare workshop 1 febbraio 2017
- Innovazione
e automazione
- Indagine su valutazione CX
- I premi di CMMC 2017 |