anno 2018 - "i contenuti"
Suggeriamo di leggere gli arretrati:
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n.649 -
10 dicembre 2018
- Categorie Premi CMMC 2019
- Omnichannel Customer Experience
- CC in UK, meno chiamate nel 2019
- XCally nel rapporto FrontRunners |
n.650 -
20 dicembre 2018
- Auguri Natale e consuntivo CMMC
- Guida per Call Center Software
- CX e le persone che servono
- The future of work skills |
n.647 -
20 novembre 2018
- Scenario Proactice Relation
- Dopo #CMMCnationalweek
- Oltre la Customer Experience
- La domanda di competenze umane |
n.648 -
1 dicembre 2018
- Presentazione Premi CMMC 2019
- Risultati indagine "CMMC domani"
- Registro Pubblico Opposizioni
- ChatBot MVP in a day di Eudata |
n.645 -
1 novembre 2018
- Nasce CMMCbot per #CMMCnationalweek
- Nuova APP per #CMMCnationalweek
- CRM, Contact Center, Digital Marketing
- Sfide Intelligenza Artificiale |
n.646 -
10 novembre 2018
- Indagine Club CMMC domani
- CMMCbot per #CMMCnationalweek
- Nuova APP per #CMMCnationalweek
- Programma e prime partecipazioni |
n.643
edizione speciale
- Call Center e Smart Working
- Premi CMMC 2019 anteprima
- Indagine Customer Experience
- #CMMCnationalweek |
n.644 -
20 ottobre 2018
- Digitalizzazione, favorevoli e contrari
- AI nei processi di relazione - Smau
- Intelligenza Artificiale e Persone
- Customer Experience, stato dell'arte |
n.642 -
1 ottobre 2018
- Piattaforma per la CX
- Incontro CMMC su Costa Diadema
- It's all about CRM & CC
- CX 2020 - Seconda Edizione |
n.643 -
10 ottobre 2018
- Indagine su sviluppo CX
- Dopo incontro su Costa Diadema
- L'esperienza Starbucks a Milano
- Novità #CMMCnationalweek |
n.641 -20
Settembre 2018
- Convegno CX2020
- Evento AI+BOTS
- Call Center bancari
- #CMMCnationalweek |
n.641
edizione speciale
- Messaging e video
- Vari incontri su AI e BOT
- Brand Experience
- #CMMCnationalweek |
n.639 -1
Settembre 2018
- Novità Premi CMMC
2018
- #CMMCnationalweek
- Riflessioni dopo Forum Asstel
- Esperienza WooW a vita da Club |
n.640 -10
Settembre 2018
- Nuova comunicazione
- #CMMCnationalweek
- Customer centricity
- Esperienza al centro - Savona |
n.637 -20
Luglio 2018
-
I leader nella CX in Italia
- L'uso delle metriche di CX
- Lo stato della CX in UK
- I nuovi lavori - indagine |
n.638 -1
Agosto 2018
-
Serene Vacanze 2018
- Obiettivi della Customer Experience
- Intelligenza Artificiale nel Marketing
- I nuovi lavori - indagine |
n.635 -1
Luglio 2018
-
Il Clima e il nostro Ruolo
- Chatbot + 24,3% anno
- Asstel: nuovi membri
- Indagine Premi CMMC 2019
|
n.636 -10
Luglio 2018
-
Lavorare sulla CX - indagine
- Premio ChatBot & AI 2019
- Comportamenti Clienti - Personas
- Settimana Nazionale 2018 |
n.634 -20
Giugno 2018
-
Serve il Data Scientist
- Esperienza su Costa Diadema
- Indagine Premi CMMC 2019
- Invito al Customer Service Summit |
n.634
edizione speciale
-
Innovazione Iliad
- Un pensiero al mese
- Insurtech, assicurazioni digitali
- Indagine Premi CMMC 2019 |
n.632
-1 Giugno 2018
-
Sette domande per la CX
- Premi 2019 e Advocay Awards 2108
- Parere Garante Privacy
- European Contact Center |
n.633
-10 Giugno 2018
-
I Chatbot riducono i costi del servizio
- Network Contacts e Chorally
- Indagine Premi CMMC 2019
- Indagine Smartworking e mobilità |
n.630 -10
Maggio 2018
-
Foto premi CMMC a Olivetti e Hurry
- Vocalcom vince premi Stevie
- Fastweb re-shoring Comdata
- Contact Center fondamentale |
n.631 -20
Maggio 2018
-
CMMC a "Banking & Insurance"
- Automazione e posti di lavoro
- Digital Transformation e Leader
- Mercati Finanziari e Clienti |
n.628
edizione speciale
- Le immagini della serata
di consegna dei premi CMMC 2018 con le motivazioni di tutti
i premiati suddivisi per categorie. |
n.629 -1
Maggio 2018
-
Premi CMMC, confronto e innovazione
- Assemblea Assocontact
- Accordo CCNL società assistenza
- Soluzioni per Banche e Assicurazioni |
n.627 -10
Aprile 2018
-
Programma Serata Premi 2018
- Società partecipanti ai Premi
- Dopo workshop GPDR - Privacy front-end
- Dopo Webinar Legge n.5 Reg. Opposizioni |
n.628 -20
Aprile 2018
-
Tutti i vincitori dei premi CMMC 2018
- Le motivazioni e il comunicato stampa
- Immagini dei protagonisti della serata
- Azioni di consolidamento sul mercato BPO |
n.625 -20
Marzo 2018
-
Serata Premi 2018: programma
- Dopo workshop GPDR - Privacy front-end
- Webinar Legge n.5 Reg. Opposizioni
- Smartworking e welfare |
n.626 -1
Aprile 2018
-
Serata Premi 2018: programma
- Ultime adesioni al concorso Premi
- Dopo workshop GPDR - Privacy front-end
- Dopo Webinar Legge n.5 Reg. Opposizioni |
n.623 -1
Marzo 2018
-
Serata Premi 2018: programma
- Workshop GPDR, Privacy e Customer
- Webinar Legge n.5 Reg. Opposizioni
- Intelligenza Artificiale e sostenibilità |
n.624 -10
Marzo 2018
-
Serata Premi 2018: programma
- Workshop GPDR, Privacy e Customer
- Webinar Legge n.5 Reg. Opposizioni
- Customer Journey Analytics Market |
n.622 -20
Febbraio 2018
-
Serata Premi 2018: save date
- Promozione iscrizione Premi
- Workshop GPDR, Privacy e Customer
- Servizio clienti e canali digitali
|
n.622
edizione speciale
- Serata Premi 2018
- Workshop GPDR, Privacy e Customer
- Webinar Legge n.5 Telemarketing
- Asstel nuovo consiglio |
n.620 -1
Febbraio 2018
-
Premi CMMC 2018 e Giuria
- Nuove iscrizioni a CMMC
- Customer Experience Management
- NPS, i pro e i contro
|
n.621 -10
Febbraio 2018
-
Indagine Lavoro e Legislatura
- GPDR: Privacy e Customer Service
- Ricerca: I chatbot in Usa
- Nasce Comdata Digital |
n.619 -20
Gennaio 2018
-
Serve Lavoro Competente
- Crm unification e digital transformation
- Ostacoli e opportunità sul web
- Premi CMMC anche per Startup
|
n.619
edizione speciale
-
Lavoro e Legislatura - indagine
- Primi iscritti a CMMC 2018
- Incontro GPDR e Customer Service
- Italiani e servizi web |
n.617 -1
Gennaio 2018
- Obiettivi 2018 Club CMMC
- Modalità iscrizione a CMMC
- Le immagini delle attività svolte
|
n.618 -10
Gennaio 2018
-
Obiettivi 2018 Club CMMC
- Modalità iscrizione a CMMC
- Bandi Premi CMMC 2018
- Adesione entro 28 febbraio 2018 |