Manifestazione 2016
Best Practices CX
Anteprima CX Day
Manifestazione 2013
Giornata Convegno
Attività dei Team
 Giornata Giovani
Manifestazione 2012
Edizione 2012
Incontro GN 2012
Attività Aziende
 Distretti Relazione
Testimonianze
Programma 2011
Incontro 2011
Attività Aziende
Immagini Aziende
GN: 2003-2010
Manifestazione 2010
Programma 2010
Dopo Giornata
Giornata Convegno
Attività Aziende
 Immagini Aziende
Manifestazione 2009
Programma 2009
Giornata convegno
Aziende premiate
Incontro al ComPA
Giornata a bordo
 Immagini realtime
 MigliorareInnovare
Manifestazione 2008
Programma 2008
Partecipazioni
Analisi clima
Immagini realtime
Premio Giornalisti
Manifestazione 2007
Programma 2007
Partecipazioni
Immagini realtime
Videomessaggi
CMMC Tour® 2007
Programma Tour
Incontro a Napoli
Incontro a Bari
Incontro a Roma
Incontro a Venezia
Incontro a Milano
Incontro a Bologna
Manifestazione 2006
Le premiazioni
Immagini realtime
Videomessaggi
Partecipazioni
Li Ascoltiamo
Programma 2006
CMMC Tour® 2006
Programma Tour
Incontro a Roma
Incontro a Genova
Incontro a Torino
Incontro a Palermo
Incontro a Bologna
Incontro a Milano
Incontro a Padova
Incontro a Firenze
Incontro a Bari
Incontro a Napoli
Manifestazione 2005
 CONVEGNO ROMA
Immagini Convegno
Relazioni Convegno
Aziende Finaliste
 In Convegno
Suggerisci
GIORNATA NAZIONALE
CSR e CallCenter
Podio Operatori
 Immagini realtime
Esperienze Clienti
Video CMMC
Partecipanti
Programma 2005
Manifestazione 2004
CONVEGNO ROMA
Rassegna Stampa
Immagini convegno
Le premiazioni
Dopo Convegno
Aziende Finaliste
 In Convegno
GIORNATA NAZIONALE
Immagini realtime
Nei call center
Partecipanti
Programma 2004
Manifestazione 2003
Rassegna stampa
CONVEGNO ROMA
Video da Roma
Press 30 ottobre
Immagini Relatori
Consegna premi
Sponsor tecnici
GIORNATA NAZIONALE
Obiettivi Giornata
Partecipanti
Attività svolta
Comunicazione
Immagini realtime
Primo consuntivo
 Programa convegno
Progetto Premi
 Press 16 ottobre  
  
Società partecipanti
Alla giornata nazionale del Crm e dei Call Center possono partecipare tutte le società iscritte a CMMC nel 2003.
Aziende CMMC iscritte alla GIORNATA
call center con oltre 1.000 postazioni operatore
Acroservizi Contacta
 Cos AliCos
 Poste Italiane		 Telecom Italia DW
 TIM
Vodafone

call center con n. di postazioni compreso tra 301 e 1000
Datacontact - Gruppo Hdc
DHL Express
Giallo Voice 		RBS
Telic Datel Voice
 Transcom WorldWide

call center con n. di postazioni compreso tra 51 e 300
Answers Group
Banca Nazionale del Lavoro
Banca Pop. Verona e Novara
B2Win
Com.Net SoftPeople
Contact Centre SoftPeople
De Agostini
Ergo Previdenza
H3G 		Help-Phone - Gruppo Deutsche Bank
Intertel
 Iridea
Mediacall
 Opera Netcenter - Prisma 2.0
 Quercia Software
RasBank
SE.PA.
Unicredit Banca

call center con meno di 50 postazioni operatore

Alter Ego
Blue Assistance
 Bon Prix
Brand Equity
Cassa Risparmio di Bolzano
Cedacri
Centax Telecom
DeS - Delco Services
Etinera

Filo Diretto Service
Ge.Ri. Gestione Rischi
IC Service Infocamere
 Mediaservice
Phonetica
Secondamano
Sferika
Telekottage
We@Service

Modulo di prenotazione esclusivo per gli iscritti

per informazioni scrivere a: call_center_day@club-cmmc.it
o inviare fax a 02875234
I Call Center partecipanti riceveranno in omaggio un telefonino Nokia 3650 da TIM con relative istruzioni per inviare i messaggi MMS al sito
www.club-cmmc.it
Materiale di supporto: invito manifestazione locandina per call center
-- Telefonino Mms per scattare ed inviare le immagini delle iniziative

Le società che parteciperanno al CC DAY concorrono alla premiazione per la migliore organizzazione della giornata.
Le categorie dei premi sono:
  • Premio Ifm
    "Migliore Giornata per il Cliente"    coppa
    attività rivolte verso il mercato di riferimento
  • Premio Reitek
    "Migliore Giornata per le Istituzioni"
    attività rivolte verso l’esterno dell’organizzazione
  • Premio Plantronics
    "Migliore Giornata per i Collaboratori"
    attività rivolte verso l’interno dell’organizzazione
  • Premio Manpower
    "Migliore Giornata"
    attività rivolte verso l’interno e l'esterno dell’organizzazione
Il premio consiste:
- nella consegna di una targa ricordo durante il convegno del 30 ottobre a Roma
- nell'omaggio del rapporto 2003 “Contact Center in Italia”, con 72 tavole e relativi commenti.

  Linee guida
Nel seguito vengono pubblicate le prime guideline da seguire per garantire il successo dell'iniziativa.

Attività previste per CMMC a livello centrale:
  • Coordinamento centrale dell'evento
  • Rapporto con Patrocinanti e Sponsor
  • Rapporto con Stampa nazionale
  • Produzione supporti di comunicazione (manifesti e inviti)
  • Progettazione e realizzazione con sponsor tecnico di piattaforme multimediali di servizi per supportare la comunicazione e lo svolgimento dell’evento (prima, durante e dopo)
  • Premiazione migliori Call Center e Crm per la “giornata 2003”
  Attività previste per ciascuna Azienda Crm - Call Center:
  • Definizione di un responsabile del C.C.Day
  • Comunicazione del programma scelto per celebrare la giornata a CMMC
  • Invio inviti personalizzati
  • Organizzazione di dibattiti e di workshop on-line
  • Organizzazione di visite di autorità locali, di scuole e di parenti
  • Organizzazione di momenti di festa e di motivazione.
CMMC ringrazia
TIM, che fornirà il servizio MMS ed i telefonini per consentire di seguire in tempo reale dal sito www.club-cmmc.it le iniziative che ciascuno dei call center attiverà nel corso della giornata.

DHL Express, che fornirà il servizio di consegna dei telefonini TIM a tutti i Call Center che partecipano alla giornata.